Re: Проблема с запуском

по EA_Victoria
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Проблема с запуском

★★★ Newbie

Здравствуйте!

Игра Alice: Madness returns требует подключения к серверу EA для активации при первом запуске, но Origin постоянно выдаёт окно со следующей ошибкой: "Не удалось подключиться к серверам EA на этом компьютере с вашей учётной записью" и т.д. Игра была приобретена через Steam, но аналогичная ошибка возникает при попытке запуска обеих копий игры: и установленной через Steam, и через Origin. Подключение к облаку для синхронизации перед запуском проходит успешно. Ошибка повторяется на протяжении 4х дней через 3 различные сети. Firewall на компьютере не установлен, все порты для игры открыты, деактивация антивируса ничего не даёт, система Win 7 HP 64 бита.

Прошу подсказать возможную причину возникновения ошибки и способ её устранения. 

Заранее благодарен.

Сообщение 1 из 2 (311 просмотров)
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Проблема с запуском

Community Manager (retired)

@LazyTanksman 

На данный момент, к сожалению, Alice: Madness Returns не поддрежвиается в Answer HQ на русском языке и я не смогу ответить на ваш вопрос.

Вы можете задать свой вопрос на английском языке в разделе Other EA Games

Также, поскольку ваша игра была преобретена через Steam  - тех поддержка Steam сможет вам помочь.

Спасибо за ваше терпение и понимание!

 

 

Посмотреть в теме

Сообщение 2 из 2 (314 просмотров)
0 баллов

Все ответы

Re: Проблема с запуском

Community Manager (retired)

@LazyTanksman 

На данный момент, к сожалению, Alice: Madness Returns не поддрежвиается в Answer HQ на русском языке и я не смогу ответить на ваш вопрос.

Вы можете задать свой вопрос на английском языке в разделе Other EA Games

Также, поскольку ваша игра была преобретена через Steam  - тех поддержка Steam сможет вам помочь.

Спасибо за ваше терпение и понимание!

 

 

Сообщение 2 из 2 (315 просмотров)
0 баллов

white-origin-promo

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети