Re: Проблема с загрузкой EA FC 24

по EA_FieryHelios
Ответить

Изначальное сообщение

Проблема с загрузкой EA FC 24

★★★ Newbie

Добрый день!

 

После продления подписки EA Play Pro на месяц игра пропала из библиотеки и в принципе недоступна для скачивания (предлагается купить полную версию игры), при этом другие игры, входящие в подписку EA Play Pro, вроде WRC, доступны для скачивания и успешно добавляются в библиотеку.

 

Если заходить в лаунчер с VPN, то EA FC доступна для скачивания, однако спустя пару минут после начала загрузки при надписи «подготовка» лаунчер выдает ошибку загрузки. 

 

Стоит отметить, что доступ с мобильного приложения Companion все еще открыт. 

 

Прошу помочь с решением проблемы. 

Сообщение 1 из 9 (531 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Проблема с загрузкой EA FC 24

Hero
@riberhihno А до этого Вы как играли в fc24, или первый раз пытаетесь установить?

CCP Hero Banner - Red.png

Сообщение 2 из 9 (519 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Проблема с загрузкой EA FC 24

★★★ Newbie

До этого два месяца так и играл, каждый месяц продлевал подписку. 

Сообщение 3 из 9 (517 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Проблема с загрузкой EA FC 24

Hero
@riberhihno Пробовали очистить кэш приложения?

CCP Hero Banner - Red.png

Сообщение 4 из 9 (508 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Проблема с загрузкой EA FC 24

★★★ Newbie

Только что сделал это, при включенном VPN клиент точно так же выдает ошибку при загрузке.

Сообщение 5 из 9 (501 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Проблема с загрузкой EA FC 24

Hero
@riberhihno Подписка точно нормально продлилась? Вы продливали до истечения предыдущей?

CCP Hero Banner - Red.png

Сообщение 6 из 9 (498 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Проблема с загрузкой EA FC 24

★★★ Newbie

Скриншот из личного кабинета. Предыдущая подписка закончилась вчера. 

Сообщение 7 из 9 (496 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Проблема с загрузкой EA FC 24

Hero
@riberhihno Можно попробовать переустановить ea app.

CCP Hero Banner - Red.png

Сообщение 8 из 9 (458 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Проблема с загрузкой EA FC 24

Community Manager
Здравствуйте @riberhihno

Будьте внимательны, так как использование VPN противоречат условиям пользовательского соглашения. 

https://tos.ea.com/legalapp/WEBTERMS/US/ru/PC/

FieryHelios.png

Сообщение 9 из 9 (342 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети