Проблема с учёткой fifa19 [ Изменено ]

[TOPE161]

Хочу сменить пароль, но при вводе кода верификации ,пришедший по почте, мне пишет что код не верен. Копировал, писал вручную, всё равно неверно. Что мне делать?! 

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @TOPE161,

Подскажите, пожалуйста, сохранились ли у вас "коды резервной копии" (backup codes)? Вы можете попробовать использовать их. Подробнее про коды: https://help.ea.com/ru/help/account/origin-login-verification-information/#myphone

Если же вы их не сохраняли, то рекомендую обратиться в службу поддержки Electronic Arts.

Способы связи с поддержкой:

1)  По телефону: +74956605317 (с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени).

2)  Заказать обратный звонок, если вы проживаете на территории РФ (график работы такой же, как и у телефона в пункте №1, поэтому кнопка "Телефонный звонок" активна только в указанное время).

Удачи!

[Andros_Earth]

@TOPE161 

Ну если ничего не получается, то только обратиться в техподдержку.

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @TOPE161,

Подскажите, пожалуйста, сохранились ли у вас "коды резервной копии" (backup codes)? Вы можете попробовать использовать их. Подробнее про коды: https://help.ea.com/ru/help/account/origin-login-verification-information/#myphone

Если же вы их не сохраняли, то рекомендую обратиться в службу поддержки Electronic Arts.

Способы связи с поддержкой:

1)  По телефону: +74956605317 (с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени).

2)  Заказать обратный звонок, если вы проживаете на территории РФ (график работы такой же, как и у телефона в пункте №1, поэтому кнопка "Телефонный звонок" активна только в указанное время).

Удачи!