Покупка монет в Steam [ Изменено ]

[yougurt175]

Добрый вечер, купил монеты Apex в Steam, деньги списали , а монеты не пришли, это может зависеть от времени, или это ошибка технического плана?

[SupremuMxEclipsE · Accepted solution]

Steam

Если монеты были приобретены на платформе Steam:

зайти в Apex Legends через приложение ЕА АРР и потом зайти в игру через Steam

EA APP

Монеты на аккаунте, просто если вводить код через EA необходимо потом зайти на аккаунт через EA APP, тогда монеты придут и на стим.

Если монеты были приобретены на платформе EA app/Origin, то вы можете попробовать обратится в службу поддержки EA.

https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/

Ожидание перевода от 24 до 48 часов.

Если указанные действия не помогли в решении вашего вопроса:

 обращаться через англоязычный чат или по телефону.

Телефон технической поддержки 8 800 500 98 62. Работают с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

Если монеты были приобретены в стороннем магазине, то вы можете попробовать обратится в поддержку данного магазина.

По поводу возврата - обращаться только к продавцу кода. Мы не сможем помочь

[SupremuMxEclipsE · Accepted solution]

Steam

Если монеты были приобретены на платформе Steam:

зайти в Apex Legends через приложение ЕА АРР и потом зайти в игру через Steam

EA APP

Монеты на аккаунте, просто если вводить код через EA необходимо потом зайти на аккаунт через EA APP, тогда монеты придут и на стим.

Если монеты были приобретены на платформе EA app/Origin, то вы можете попробовать обратится в службу поддержки EA.

https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/

Ожидание перевода от 24 до 48 часов.

Если указанные действия не помогли в решении вашего вопроса:

 обращаться через англоязычный чат или по телефону.

Телефон технической поддержки 8 800 500 98 62. Работают с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

Если монеты были приобретены в стороннем магазине, то вы можете попробовать обратится в поддержку данного магазина.

По поводу возврата - обращаться только к продавцу кода. Мы не сможем помочь

[deadsilenceee]

Такая же проблема случилась и у меня сегодня.

[londrlo]

@yougurt175 хах я думал у одного меня такая проблема

[LeonBrain]

@yougurt175 тоже самое... написал в техпод ЕА, ответа пока нет

[LeonBrain]

@SupremuMxEclipsE Покупал монеты через стим, транзакция в профиле отображается. На сайте myaccount.ea.com в истории заказов пусто. Скачивал игру через ориджин - тоже пусто

[SupremuMxEclipsE · Accepted solution]

Steam

Если монеты были приобретены на платформе Steam:

зайти в Apex Legends через приложение ЕА АРР и потом зайти в игру через Steam

EA APP

Монеты на аккаунте, просто если вводить код через EA необходимо потом зайти на аккаунт через EA APP, тогда монеты придут и на стим.

Если монеты были приобретены на платформе EA app/Origin, то вы можете попробовать обратится в службу поддержки EA.

https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/

Ожидание перевода от 24 до 48 часов.

Если указанные действия не помогли в решении вашего вопроса:

 обращаться через англоязычный чат или по телефону.

Телефон технической поддержки 8 800 500 98 62. Работают с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

Если монеты были приобретены в стороннем магазине, то вы можете попробовать обратится в поддержку данного магазина.

По поводу возврата - обращаться только к продавцу кода. Мы не сможем помочь

[SupremuMxEclipsE · Accepted solution]

Steam

Если монеты были приобретены на платформе Steam:

зайти в Apex Legends через приложение ЕА АРР и потом зайти в игру через Steam

EA APP

Монеты на аккаунте, просто если вводить код через EA необходимо потом зайти на аккаунт через EA APP, тогда монеты придут и на стим.

Если монеты были приобретены на платформе EA app/Origin, то вы можете попробовать обратится в службу поддержки EA.

https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/

Ожидание перевода от 24 до 48 часов.

Если указанные действия не помогли в решении вашего вопроса:

 обращаться через англоязычный чат или по телефону.

Телефон технической поддержки 8 800 500 98 62. Работают с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

Если монеты были приобретены в стороннем магазине, то вы можете попробовать обратится в поддержку данного магазина.

По поводу возврата - обращаться только к продавцу кода. Мы не сможем помочь

[stsynnOnTwitch]

@LeonBrain решилось? тоже сейчас купил, ниче не приходит. и через EA заходил и через стим- ничего. Деньги списались, монет нет. обидно

[stsynnOnTwitch]

купил монеты час назад через внутриигровую покупку в стиме. Заходил через ea, через стим и ничего не помогло. может у кого-то так же было? Что делать, куда писать?

[deadsilenceee]

@stsynnOnTwitch тоже все сделал, ничего не помогло

[LeonBrain]

@stsynnOnTwitch буду звонить по оставленному номеру. пока ничего не решилось