Re: Покупка монет в Steam

по londrlo
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Покупка монет в Steam

[ Изменено ]
★★★★ Novice

Добрый вечер, купил монеты Apex в Steam, деньги списали , а монеты не пришли, это может зависеть от времени, или это ошибка технического плана?

Сообщение 1 из 82 (1 259 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Покупка монет в Steam

[ Изменено ]

 

 

 

Steam

Если монеты были приобретены на платформе Steam:

зайти в Apex Legends через приложение ЕА АРР и потом зайти в игру через Steam

 

 

EA APP

Монеты на аккаунте, просто если вводить код через EA необходимо потом зайти на аккаунт через EA APP, тогда монеты придут и на стим.

 

Если монеты были приобретены на платформе EA app/Origin, то вы можете попробовать обратится в службу поддержки EA.

 

https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/

 

Ожидание перевода от 24 до 48 часов.

 

Если указанные действия не помогли в решении вашего вопроса:

 

 обращаться через англоязычный чат или по телефону.

Телефон технической поддержки 8 800 500 98 62. Работают с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

 

 

 

Если монеты были приобретены в стороннем магазине, то вы можете попробовать обратится в поддержку данного магазина.

По поводу возврата - обращаться только к продавцу кода. Мы не сможем помочь

 

 


 


Uls.jpg

Посмотреть в теме

Сообщение 6 из 82 (1 137 просмотров)

Все ответы

Re: Покупка монет в Steam

★★ Novice

Такая же проблема случилась и у меня сегодня.

 

Сообщение 2 из 82 (1 225 просмотров)
Ответить
0 баллов
Highlighted

Re: Покупка монет в Steam

★★★ Newbie
@yougurt175 хах я думал у одного меня такая проблема
Сообщение 3 из 82 (1 199 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Покупка монет в Steam

★★★ Novice
@yougurt175 тоже самое... написал в техпод ЕА, ответа пока нет
Сообщение 4 из 82 (1 188 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Покупка монет в Steam

★★★ Novice
@xDarkWhiteAngelx Покупал монеты через стим, транзакция в профиле отображается. На сайте myaccount.ea.com в истории заказов пусто. Скачивал игру через ориджин - тоже пусто
Сообщение 5 из 82 (1 144 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Покупка монет в Steam

[ Изменено ]

 

 

 

Steam

Если монеты были приобретены на платформе Steam:

зайти в Apex Legends через приложение ЕА АРР и потом зайти в игру через Steam

 

 

EA APP

Монеты на аккаунте, просто если вводить код через EA необходимо потом зайти на аккаунт через EA APP, тогда монеты придут и на стим.

 

Если монеты были приобретены на платформе EA app/Origin, то вы можете попробовать обратится в службу поддержки EA.

 

https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/

 

Ожидание перевода от 24 до 48 часов.

 

Если указанные действия не помогли в решении вашего вопроса:

 

 обращаться через англоязычный чат или по телефону.

Телефон технической поддержки 8 800 500 98 62. Работают с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

 

 

 

Если монеты были приобретены в стороннем магазине, то вы можете попробовать обратится в поддержку данного магазина.

По поводу возврата - обращаться только к продавцу кода. Мы не сможем помочь

 

 


 


Uls.jpg

Сообщение 6 из 82 (1 138 просмотров)

Re: Покупка монет в Steam

★★ Novice
@LeonBrain решилось? тоже сейчас купил, ниче не приходит. и через EA заходил и через стим- ничего. Деньги списались, монет нет. обидно
Сообщение 7 из 82 (1 093 просмотров)
Ответить
0 баллов

не пришли монеты в steam / стим

★★ Novice

купил монеты час назад через внутриигровую покупку в стиме. Заходил через ea, через стим и ничего не помогло. может у кого-то так же было? Что делать, куда писать?

Сообщение 8 из 82 (1 089 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: не пришли монеты в steam / стим

★★ Novice
@stsynnOnTwitch тоже все сделал, ничего не помогло
Сообщение 9 из 82 (1 068 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Покупка монет в Steam

★★★ Novice
@stsynnOnTwitch буду звонить по оставленному номеру. пока ничего не решилось
Сообщение 10 из 82 (1 101 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети