Ожидание платежа. Sims 4 Deluxe Edition (+sims 4 питомцы)

[liara597]

Здравствуйте! Сегодня купила игру Sims 4 Deluxe Edition (включает дополнение симс 4 питомцы). У меня деньги списались (оплачивала картой VISA), но игра так и не отобразилась в моём аккаунте. Просмотрела историю платежей, и у меня там стоит статус ожидание платежа. Что мне делать в данной ситуации? Всегда оплачивала покупки картой VISA, и всё было нормально.

[Dedudamol · Accepted solution]

@liara597 здравствуйте. Игра появится библиотеке в течении 48. Просмотрите эту тему для более подробной информации

[Dedudamol · Accepted solution]

@liara597 здравствуйте. Игра появится библиотеке в течении 48. Просмотрите эту тему для более подробной информации

[liara597]

Спасибо большое. Проверю через 2 дня. Если ничего не поменяется,то мне стоит обратиться в техподдержку? (просто первый раз с такой проблемой сталкиваюсь) 

[Dedudamol]

@liara597 именно =)

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62. 

Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.

Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.

Также можете написать в англоязычный чат.

[hikary4]

@liara597, здравствуйте.

Игра появилась? Если да, отметьте, пожалуйста, решение, которое вам помогло. Спасибо.

P. S. Перенесла в симс 4  раздел.

[liara597]

Да, всё установилось. Спасибо. 

[hikary4]

@liara597, отлично! Приятной игры)