Оплату сняли, дополнение не дали. [ Изменено ]

[dfghfghjokm]

Ох уж этот origin...

Оплатила я сейчас дополнение "Времена года". И не получила его. В магазине мне предлагают купить его еще разок, в игре соответственно он не отображается и загрузиться не пытается. Как мне получить теперь дополнение или хотя бы вернуть средства?

[dfghfghjokm · Accepted solution]

На этот раз решила проблему самостоятельно.

[dfghfghjokm · Accepted solution]

На этот раз решила проблему самостоятельно.

[Dedudamol]

@dfghfghjokm рад, что проблема решилась) На будущее: иногда платеж может происходить в течение 48 часов. В течение этого времени у вас должна появиться игра. Если что -обращайтесь в техподдержку.

[83878378]

У меня сейчас такое произошло. Я купила игру, деньги снялись, потом показала ошибку и теперь игра не загружается что делать?

[Retro-Pathfinder]

@83878378

Я так понимаю, что игра вам пришла и теперь у вас техническая проблема с загрузкой. 

Ошибки есть?

[EllyChan26]

Как ты это сделала? Я уже третий день жду(((. От поддержки никакого отклика.

[Dedudamol]

@EllyChan26 здравствуйте. Опишите подробнее вашу проблему. Какой статус покупки в истории заказов?

[EllyChan26]

Такая же проблема. Сняли деньги с карты, а дополнения нет. В истории заказов стоит Ошибка, перед этим было ожидание.

[Dedudamol]

@EllyChan26 здравствуйте. В этом случае вам либо вернут деньги (в течение 72 часов), либо же игра все же придет (в течение 48 часов). Если нет никакого результата - обращайтесь в техподдержку.

[Lubov_16]

Подскажите пожалуйста, как вы решили проблему? у меня такая же ситуация произошла.