ноября 2018 - последнее изменение ноября 2018
Ох уж этот origin...
Оплатила я сейчас дополнение "Времена года". И не получила его. В магазине мне предлагают купить его еще разок, в игре соответственно он не отображается и загрузиться не пытается. Как мне получить теперь дополнение или хотя бы вернуть средства?
Решено! Перейти к решению.
ноября 2018
ноября 2018
ноября 2018
@dfghfghjokm рад, что проблема решилась) На будущее: иногда платеж может происходить в течение 48 часов. В течение этого времени у вас должна появиться игра. Если что -обращайтесь в техподдержку.
декабря 2018
У меня сейчас такое произошло. Я купила игру, деньги снялись, потом показала ошибку и теперь игра не загружается что делать?
декабря 2018
Я так понимаю, что игра вам пришла и теперь у вас техническая проблема с загрузкой.
Ошибки есть?
Fasten your seatbelts, drive responsible and follow AHQ rules.
Если вы проживаете в Крыму, ознакомьтесь со специальной темой.
Я не являюсь сотрудником Electronic Arts/I am not EA employee.
декабря 2018
Как ты это сделала? Я уже третий день жду(((. От поддержки никакого отклика.
декабря 2018
@EllyChan26 здравствуйте. Опишите подробнее вашу проблему. Какой статус покупки в истории заказов?
декабря 2018
Такая же проблема. Сняли деньги с карты, а дополнения нет. В истории заказов стоит Ошибка, перед этим было ожидание.
декабря 2018
@EllyChan26 здравствуйте. В этом случае вам либо вернут деньги (в течение 72 часов), либо же игра все же придет (в течение 48 часов). Если нет никакого результата - обращайтесь в техподдержку.
декабря 2018
Подскажите пожалуйста, как вы решили проблему? у меня такая же ситуация произошла.
Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.
Свяжитесь с нами в Справке EAИщите руководства по игре и другие материалы на форумах The Sims.
ПросмотретьМы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователя