Re: Невозможно войти в аккаунт

по EA_FieryHelios
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Невозможно войти в аккаунт

★ Novice

Всем доброго времени суток! Получилась очень странная ситуация. Решил удалить старую почту на которой держится аккаунт в Origin, но поменять почту забыл. Теперь при входе в аккаунт система высылает код на удалённую почту и да я знаю про существование резервных кодов , но данная функцияна моём аккаунте отключена , а что бы её включить - правильно нужен код на старую почту. Запасной почты в аккаунте к сожалению так же не имеется в связи с тем что раньше активно ориджином не пользовался. Короче тут без вмешательства со стороны сотрудников не обойтись.

Сообщение 1 из 8 (1 686 просмотров)

Утвержденное решение

Re: Невозможно войти в аккаунт

★★★★★ Expert
@cyberfantomgg Здравствуйте! У вас вариантов два, создать новую почту аналогичную удалённой, или последовать совету выше и обратиться в тех поддержку. По возможности, дайте знать что вам помогло.

Посмотреть в теме

Сообщение 3 из 8 (1 638 просмотров)

Все ответы

Re: Невозможно войти в аккаунт

Community Manager
Здравствуйте @cyberfantomgg

Очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами. Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки по телефону 88005009862 с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

Наши специалисты будут рады вам помочь. 

FieryHelios.png

Сообщение 2 из 8 (1 656 просмотров)

Re: Невозможно войти в аккаунт

★★★★★ Expert
@cyberfantomgg Здравствуйте! У вас вариантов два, создать новую почту аналогичную удалённой, или последовать совету выше и обратиться в тех поддержку. По возможности, дайте знать что вам помогло.
Сообщение 3 из 8 (1 639 просмотров)

Re: Невозможно войти в аккаунт

Community Manager
@cyberfantomgg Дайте знать, если проблема всё ещё актуальна и требуется наша помощь.

FieryHelios.png

Сообщение 4 из 8 (1 541 просмотров)

Re: Невозможно войти в аккаунт

★★ Novice

Без телефонного звонка решить проблему возможно? с помощью электронной почты 

Сообщение 5 из 8 (1 005 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Невозможно войти в аккаунт

★★★★★ Expert

@77Red_Wings77 Здравствуйте! Попробуйте обратиться через англоязычный чат.

Сообщение 6 из 8 (986 просмотров)

Re: Невозможно войти в аккаунт

★★ Novice

Благодарю

Сообщение 7 из 8 (969 просмотров)

Re: Невозможно войти в аккаунт

Community Manager
@77Red_Wings77 Вам удалось решить вашу проблему при помощи службы поддержки? Сообщите нам о результатах по возможности.

FieryHelios.png

Сообщение 8 из 8 (763 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети