Недоступны сервера в Battlefield 5 и проблема с соединением в ea app

по bazilik671games
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Недоступны сервера в Battlefield 5 и проблема с соединением в ea app

★★★★ Novice

Внезапно возникла проблема как в этой теме https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Vremennaya-poterya-soedineniya/td-p/11975957

Играю в Battlefield 5 через steam. При попытке захода в саму игру, в ней пишут что сервера будут недоступны. Файл host удалял. Никакое соглашение так и не смог найти в профиле.

Сообщение 1 из 15 (631 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Недоступны сервера в Battlefield 5 и проблема с соединением в ea app

★★★★★ Expert
@bazilik671games Здравствуйте! Сделайте трассировку ещё раз, потом заскриньте результаты, обратитесь со скрином к провайдеру, пусть делает трассировку с имеющимися данными. Проблема со стороны провайдера, пусть устраняют проблему.

Посмотреть в теме

Сообщение 12 из 15 (798 просмотров)

Все ответы

Re: Недоступны сервера в Battlefield 5 и проблема с соединением в ea app

Community Manager
Добрый день @bazilik671games

Уточните, пожалуйста, Вы пробовали тестировать другое подключение? (например раздать интернет с телефона)

Для профилактики проблем с соединением, можете проделать данные шаги:
https://help.ea.com/ru/help/faq/connection-troubleshooting-basic/
https://help.ea.com/ru/help/faq/problems-playing-online/

Ждем обратной связи!

FieryHelios.png

Сообщение 2 из 15 (584 просмотров)

Re: Недоступны сервера в Battlefield 5 и проблема с соединением в ea app

★★★★ Novice

А какой в этом смысл, если все остальные сервисы работают и так? В мой случае недоступно само приложение ea (не может подключиться к сети). Учетка не была заблокирована

Сообщение 3 из 15 (567 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Недоступны сервера в Battlefield 5 и проблема с соединением в ea app

★★★★ Novice

Можете, пожалуйста, объяснить, где мне принять соглашение в профиле. Судя по всему, большинству помогло

Сообщение 4 из 15 (556 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Недоступны сервера в Battlefield 5 и проблема с соединением в ea app

★★★★ Novice

Попробовал запустить через режим модема смартфона, подключиться получилось, хоть и пинг ужасно высокий. Значит проблема на стороне интернета. Он подключен по проводу. Проблема началась когда роутер отключили от сети, а затем подключили. 

Сообщение 5 из 15 (543 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Недоступны сервера в Battlefield 5 и проблема с соединением в ea app

★★★★ Novice

В общем, перепробовал еще кучу способов. Прописывал dns сервера, делал исключение в защитнике windows, удалял файл hosts (но так его и не восстановил, может это важно). ничего не помогло из этого.

Сообщение 6 из 15 (528 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Недоступны сервера в Battlefield 5 и проблема с соединением в ea app

@bazilik671games 

Вы связывались с провайдером?

КЭШ DNS сбрасывали?

 

________________________________________________

CCP Hero Banner

Сообщение 7 из 15 (486 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Недоступны сервера в Battlefield 5 и проблема с соединением в ea app

★★★★ Novice

Кэш сбрасывал. И сомневаюсь, что провайдер поможет решить вопрос

Сообщение 8 из 15 (464 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Недоступны сервера в Battlefield 5 и проблема с соединением в ea app

[ Изменено ]

@bazilik671games 

Провайдер может проверить линию

Говорите ему прямо, что через вас не работает, а через этого работает


С проблемным подключением сделайте отчет:

1) Скачайте программу UO Trace с сайта https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/uotrace.exe
2) Запустите программу.
3) Нажмите Options.
4) Далее нажмите Advanced.
5) После открытия Advanced, наберите адрес сервера в окошке -easo.ea.com.
6) Нажмите кнопку Trace route to host.
7) Далее нажмите на кнопку “Poll” справа, дайте программе отослать 100 пакетов и нажмите на “Stop Poll”.
8) Вы увидите полученные данные в окне программы, после чего нажмите Edit и Copy.
9) Сохраните информацию и скопируйте её в свое следующее сообщение. 

________________________________________________

CCP Hero Banner

Сообщение 9 из 15 (457 просмотров)

Re: Недоступны сервера в Battlefield 5 и проблема с соединением в ea app

★★★★ Novice

Host Name IP Address Hop Ping Time Ping Avg % Loss Pkts r/s Ping best/worst
* Unknown Host * 192.168.1.1 1 0ms 0ms 0% 125 / 125 0ms / 1ms
* Unknown Host * 94.229.236.4 2 0ms 0ms 0% 125 / 125 0ms / 1ms
mos-cr01-as29190.srt.mts-internet212.188.12.18 3 1ms 1ms 0% 125 / 125 1ms / 3ms
* Unknown Host * 100.65.0.2 4 1ms 100% 0 / 125
che-cr01-as29190.sam.mts-internet212.188.16.174 5 1ms 1ms 0% 125 / 125 1ms / 2ms
che-cr01-ae26.1542.sam.mts-intern212.188.16.173 6 8ms 7ms 0% 125 / 125 7ms / 23ms
che-cr02-ae0.63.sam.mts-internet.212.188.29.245 7 10ms 11ms 0% 125 / 125 10ms / 21ms
a433-cr02-be13.63.msk.mts-interne212.188.1.181 8 27ms 27ms 0% 125 / 125 27ms / 33ms
mmon-cr01-be1.78.spb.mts-internet212.188.2.53 9 37ms 37ms 0% 125 / 125 37ms / 43ms
radio-cr01-ae3.78.hel.mts-interne212.188.29.109 10 44ms 45ms 0% 125 / 125 43ms / 57ms
xe-1-2-0.mpr1.fra4.de.above.net 80.81.194.26 11 67ms 100% 0 / 124
* Unknown Host * 0.0.0.0 12 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 13 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 14 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 15 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 16 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 17 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 18 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 19 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 20 0ms

Сообщение 10 из 15 (435 просмотров)
Ответить
0 баллов

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети