Недостающий контент ICONS x box one [ Изменено ]

[khooser80]

Приобрел предзаказом версию ICONS,там было сказано,что в комплектации будет 40 паков(я понимаю,что они должны выпадать каждую неделю,но этого до сих пор не произошло),Роналдо в аренду,но этого не случилось,позвонил в ЕА,мне сказали что с данным вопросом обращаться в микрософт,почему так произошло?

[EA_Archi]

Добрый день @khooser80 

Вы обращались в службу поддержки Microsoft, как вам советовали? К огромному сожалению, у нас нет информации о покупках, совершаемых в Microsoft Store. 

[khooser80]

да,обращался,мне сказали "вы позвонили не по адресу,позвоните в ЕА",получается какой-то замкнутый круг)

Подскажите пожалуйста,как еще можно решить данную проблему,и есть ли смысл позвонить в службу поддержки ЕА еще раз,(или они не отвечают за продукт проданный на х бох one?)

[EA_Archi]

@khooser80 

Вы объясняли специалистам Microsoft, что продукт приобретался в их магазине?   У наших специалистов просто нет доступа к данной информации.