Недопустимая учетная запись

[sokol11x]

Ошибка:

Выводится ошибка: “недопустимая учетная запись”. Не позволяет войти и играть в купленные игры на PS 4 (Battelfield 4, Battelfield 1, Battelfield 5). Или войти в сервисы EA через учетную запись Sony. Актуально для двух мои аккаунтов на игровой платформе Sony Playstation.

И отсутствует возможность связать аккаунт на ПК с аккаунтом Sony через интеграцию.

Описание проблемы: 

У меня есть несколько аккаунтов для PS 4 и несколько приставок PS 4. Есть отдельный аккаунт для игрового ПК. Основные аккаунты использую один и тот же адрес электронной почты (на ПК и на PS 4). Его игровой прогресс в играх EA для меня очень важен, как на ПК так и на платформах:  PS4, PS3. 

Для второго аккаунта на PS 4 (аккаунт моего сына),  используется второй адрес, он же указан как дополнительный (резервный) адрес электронной почты у моего основного ПК аккаунта. 

Возможная причина возникновения ошибки:

Ошибка стала возникать после попытки смены игрового ника на ПК аккаунте. 

На ПК несколько раз менялся адрес электронной почты. Видимо учетная запись EA запомнила и связала себя со старым  электронным ящиком, который был синхронизирован под PS 3, а сейчас не может переключится.

Пожалуйста подскажите как получить помощь с этой проблемой в условиях карантина. Помогите мне синхронизировать мои учетные записи на разных платформах. Заполнял форму с описанием проблемы, но сотрудники EA решили что я пытаюсь забыть утерянный пароль от учетной записи. Мне это не надо. Все пароли я помню.     

[Retro-Pathfinder · Accepted solution]

@sokol11x 

Я дам вам ссылку на чат. Он на английском языке. Увы, из-за пандемии каналы связи были ограничены. 

Он работает с 11:00 по 02:00, кроме воскресенья. 

[Retro-Pathfinder · Accepted solution]

@sokol11x 

Я дам вам ссылку на чат. Он на английском языке. Увы, из-за пандемии каналы связи были ограничены. 

Он работает с 11:00 по 02:00, кроме воскресенья. 

[sokol11x]

Большое спасибо, я попробую. 

[Retro-Pathfinder]

@sokol11x 

Если что, вот инструкция.

[blackgofwar]

Получилось решить проблему? если да то как? столкнулся с такой же ерундой, давно не играл а тут в плюсе БФ2 раздали думал попробую а тут такой сюрприз

[sokol11x]

@blackgofwar Помогли, но со второй попытки. В итоге все работает. Связался через чат с поддержкой. Общение через переписку и на английском языке. Чтобы упростить себе жизнь заранее составил и перевел письмо с своим обращением. Подготовь список эмейлов, которые были под учеткой. И все свои PS 4 id. К ним должен быть доступ. В целом, очень хорошо работают. И максимально стараются решить твой вопрос.

[blackgofwar]

@sokol11x блин вообще молодцы, все починилось минут за 30, а если б инглиш знал и не пользовался веб переводчиками наверное еще быстрее б дело прошло :-)

[EA_Yafo]

Здравствуйте @blackgofwar 

Спасибо, что поделились вашим опытом решения подобной ситуации. Эта информация будет полезна для сообщества.

Удачи!