октября 2021
Windows 10 Pro
Россия, Краснодарский край.
октября 2021
Попробуйте такие шаги все по порядку (даже если уже делали):
- выполните "Чистую загрузку ОС"
- отключите/завершите/закройте все подобные программы
- если Ориджин установлен - деинсталлируйте его
- удалите папки:
"C:\ProgramData\Origin"
"C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Origin"
"C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Origin"
"C:\ProgramData\Electronic Arts\EA Services\License"
"C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Electronic Arts\EA Services\License"
"C:\Program Files\Origin"
"C:\Program Files (x86)\Origin"
- скачать http://answers.ea.com/ea/attachments/ea/Origin-RU/51497/2/CleanOrigin.bat.txt
переименовать удалив ".txt" - ПКМ - Запуск с правами Админа;
- скачайте этот установщик Ориджин и запустите его с правами Админа и установите
- теперь запустите сам Ориджин с правами Админа
Не запускать установщик Origin из папок, в пути к которым есть кириллица или "левые" символы.
Не устанавливать Origin в папки, в пути к которым есть кириллица или "левые" символы.
октября 2021
Выполнил все действия по шагам.
После установки клиента Origin, он не захотел принять уже установленные игры Dead Space 2 и Dead Space 3. Их пришлось качать заново. При этом Dead Space первый, находящийся в той же папке, он прекрасно воспринял.
После скачивания Dead Space 2, вновь попытка запустить.
Результат тот же
октября 2021
Проверьте что любые установленные проги безопасности, в том числе и Защитник Винды, не блокируют работу ехе-файлов от Ориджин и игры, особенно ActivationUI.exe в папке, в которой установлена игра.
Дайте логи клиента Origin по инструкции:
1. Закройте Origin, нажмите Ctrl+Shift+Esc и завершите другие процессы, относящиеся к Origin (OriginWebHelperService.exe, OriginClientService.exe,..);
2. Удалите папки (возможно, потребуется включить отображение скрытых папок):
3. Запустите Origin с правами Администратора. После загрузки Origin нажмите Ctrl+R, поработайте с клиентом, запустите проблемную игру(ы),..
4. Повторяем пункт 1.
5. Проверяем наличие перечисленных ниже логов, делаем из имеющихся файлов rar-архив и прикрепляем его к следующему сообщению, или кидаем файлы в Облако или Файловый Хостинг, включаем доступ по ссылке или общий доступ, и даём нам ссылку.
"C:\ProgramData\Origin\Logs\"
OriginClientService_Log.txt
OriginWebHelperService_Log.txt
"C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Origin\Logs\"
Client_Log.txt
Bootstrapper_Log.txt
"C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Origin\ThinSetup\"
ThinSetup_Log.txt
ThinSetupElevated_Log.txt
"C:\Users\All Users\Origin\Logs\"
OriginClientService_Log.txt
OriginWebHelperService_Log.txt
"C:\Users\All Users\Origin\ServiceLogs\"
OriginClientService_Log.txt
OriginWebHelperService_Log.txt
OriginClientService_InstallTool_Log.txt
OriginWebHelperService_InstallTool_Log.txt
октября 2021
Выполнил все пункты.
Отличия:
п.5.
"C:\ProgramData\Origin\Logs\" - папки "logs" по такому пути нет. Соответственно нет логов.
"C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Origin\Logs\" - логи получены. В архиве.
"C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Origin\ThinSetup\" - папки "ThinSetup" по такому пути нет. Соответственно нет логов.
"C:\Users\All Users\Origin\Logs\" - папки "logs" по такому пути нет. Соответственно нет логов.
"C:\Users\All Users\Origin\ServiceLogs\" - из всех перечисленных файлов есть только "OriginWebHelperService_Log.txt". В архиве.
октября 2021
- К сожалению в логах нет полезной инфы. Да видно, что игра запускается и закрывается многократно. Про ошибки - ничего.
- Покажите содержимое файла "%WinDir%\System32\Drivers\Etc\Hosts"
- Экспортируйте настройки файрвола, выполнив одну из нижеследующих команд в коммандной строке с правами Админа и прикрепите соответствующий файл сообщению:
REG EXPORT HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules C:\FirewallBackup.reg
или
netsh advfirewall export "C:\FirewallBackup.wfw"
- Нажимаем Win+S, вводим в поиск "cmd", ПКМ на "Коммандной строке" и запускаем её в Режиме Администратора. Выполняем нижеуказанную команду и даём сюда файл list.txt с корня диска С:
(set & tasklist /v)>C:\list.txt
октября 2021
...
так и все-таки?
Игра не работает уже третий день.
октября 2021
В папке куда установлена игра, есть ехе (32 / 64 ) файлы?
октября 2021
Да
Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.
Свяжитесь с нами в Справке EAМы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети