Re: Не запускается EA Launcher

по EA_Montimer
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Не запускается EA Launcher

[ Изменено ]
★★★★★ Newbie

Добрый день, столкнулась с такой проблемой что сразу после установки не запускается EA Launcher, висит фоновый процесс EABackgroundService.exe и выдает окно ошибки "EALaunchHelper" без какого-либо текста. 

Имя пользователя/ноутбука на английском, все версии Visual c++ были удалены и переустановлены, кеш почищен, драйвера все обновлены, лаунчер и вся папка в исключениях стандартного антивируса винды, но все равно программа не запускается показывая пустое окно.

Скриншот ошибки и файлы отчетов прилагаю. 


Сообщение было перемещено в корректный раздел форума

Сообщение 1 из 4 (4 730 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Не запускается EA Launcher

★★★★★ Newbie
@EA_Montimer Спасибо)

Вчера через режим "чистой загрузки" смогла запустить EA Launcher и установить игру. Но сегодня та же ошибка повторилась.

Вроде как восстановление системных файлов помогло. Понаблюдаю еще пару дней, чтобы убедиться что ситуация снова не повторится.

Посмотреть в теме

Сообщение 3 из 4 (4 664 просмотров)

Все ответы

Re: Не запускается EA Launcher

EA app Team

Здравствуйте @irisha_shev 

 

Судя по файлам диагностики у вас проблемы с Qt5Core.dll. Рекомендую попробовать воспользоваться средством проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов. В данной статье от Microsoft описаны все необходимые шаги.

Сообщение 2 из 4 (4 694 просмотров)

Re: Не запускается EA Launcher

★★★★★ Newbie
@EA_Montimer Спасибо)

Вчера через режим "чистой загрузки" смогла запустить EA Launcher и установить игру. Но сегодня та же ошибка повторилась.

Вроде как восстановление системных файлов помогло. Понаблюдаю еще пару дней, чтобы убедиться что ситуация снова не повторится.
Сообщение 3 из 4 (4 665 просмотров)

Re: Не запускается EA Launcher

EA app Team

@irisha_shev 

 

Надеюсь, что ошибка более не повторится, но если что, пожалуйста, дайте знать. Постараемся помочь всем чем сможем!

Сообщение 4 из 4 (4 660 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети