Не загружается дополнение «Жизнь в городе» к игре The Sims 4

[kira_chayka]

Купила дополнение Жизнь в городе The Sims 4 (базовая игра есть), на ноутбуке загрузилось и всё отлично работало, но на другом компьютере даже кнопки загрузки нету. Написано то, что новый контент готов к загрузке, но кнопки загрузки нет и загрузка не начинается. В игре даже город не появился.

[Dedudamol]

@kira_chayka  здравствуйте. Попробуйте сперва восстановить игру. Щелкаем правой кнопкой мыши по плитке игры в Библиотеке игр, выбираем вариант Восстановить. Что пишется во вкладке Дополнения (в клиенте Ориджин)?

[kira_chayka]

Дополнение куплено и высвечивается. Восстановить игру, обновить пробовала и ничего не происходило. 

[Dedudamol]

@kira_chayka Попробуйте почистить кэш Origin.
Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\*имяпользователя\AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\*имяпользователя\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Запустите клиент Origin и дождитесь окончания проверки файлов.

[kira_chayka]

Сделала это всё, но не получилось( И повторно обновить, восстановить игру пыталась, но всё равно не получилось. Есть ли вы в вк? Тут просто неудобно писать, если вы есть в вк, то скиньте свой ник

[Dedudamol]

@kira_chayka проверьте, есть ли папка дополнения в корневом каталоге игры (папка, куда установлена игра). Имя папки EP03 - это для Жизни в городе. Проверьте, есть ли она там. Если да - удалите, затем попробуйте загрузить дополнение еще раз.

Также проверьте обновления Windows. Если ничего из этого не сработает - переустановите Ориджин. Инструкция ниже.

1. Удаляем клиент по инструкции

2. Скачиваем установщик

3. Делаем чистую загрузку

4. Запускаем установщик от имени админа.

[kira_chayka]

Всё загрузилось. Оказалось что просто место закончилось. Спасибо, что пытался(ась) помочь.

[kira_chayka]

Я написала, что загрузилось, но загрузилось только обновление. Попробую переустановить ориджин, а есть ещё способы как решить?

[Dedudamol]

@kira_chayka  как небольшой совет - проверить наличие обновлений для Windows. Про это я писал чуть выше вместе с советом переустановить клиент 

[kira_chayka]

новая ошибка