Re: Не удалось соедениться со службой Origin. Коды ошибок 14:-1

по EA_Alexander
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Не удалось соедениться со службой Origin. Коды ошибок 14:-1

★ Apprentice

Здравствуйте, на днях решил установить Origin, но возникла ошибка, которую я не могу решить самостоятельно. Я зашёл на официальный сайт и скачал установщик Origin, при попытке установить появляется окно, где написано, что у меня нет интернета, но на самом деле такого быть не может. Браузер и другие программы, требующие интернет работаю исправно, но Origin этого не замечает и твердит мне обратное. Скриншот ошибки прилагаю. Прошу помочь мне с решением этой проблемы!

Сообщение 1 из 46 (42 078 просмотров)

Утвержденное решение

Re: Не удалось соедениться со службой Origin. Коды ошибок 14:-1

@EsTeradoo

1) Так как такое везде, то, как я уже сказал, задайте этот вопрос провайдеру. Пусть диагностирует

2) Есть вероятность, что вы что-то делали/ставили/скачивали на пк не очень хорошее. Попробуйте очистить файл hosts и очистите DNS, как указано тут - https://help.ea.com/ru-ru/help/pc/connection-troubleshooting-advanced-pc/

________________________________________________

CCP Hero Banner

Посмотреть в теме

Сообщение 35 из 46 (28 814 просмотров)

Все ответы

Re: Не удалось соедениться со службой Origin. Коды ошибок 14:-1

Community Manager (retired)

@nosovvol


Ранее уже устанавливали Origin? Если да, то попробуйте очистить кэш приложения.

 

Удалите содержимое следующих папок:

 

  • C:\ProgramData\Origin
  • C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\Origin
  • C:\Users\ <имя пользователя> \AppData\Roaming\Origin

Так как некоторые папки могут быть скрытыми, возможно, вам понадобиться инструкция: Отображение скрытых папок.

Сообщение 2 из 46 (42 003 просмотров)

Re: Не удалось соедениться со службой Origin. Коды ошибок 14:-1

[ Изменено ]
★ Apprentice

Ранее устанавливал Origin, кэш очистил, проблема осталась! Также очистил кэш ДНС, безрезультатно.  Я проживаю на территории Луганской области (Украина), распространяются ли санкции для нас как в Крыму?

Сообщение 3 из 46 (41 996 просмотров)

Re: Не удалось соедениться со службой Origin. Коды ошибок 14:-1

@nosovvol

Добрый.

Насколько я знаю санкций у вас нет + они иначе проявляются.
Скажите у вас антивирусное ПО какое?
Попробуйте для подключения использовать Google DNS http://nastroisam.ru/dns-8-8-8-8/

Также попробуйте установить клиент, запустив ПК в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов

________________________________________________

CCP Hero Banner

Сообщение 4 из 46 (41 973 просмотров)

Re: Не удалось соедениться со службой Origin. Коды ошибок 14:-1

★ Apprentice

Здравствуйте, я выполнил действия по решению данной проблемы, но ничего не изменилось! Также хочу приложить файл ThinSetup_Log, возможно он чем то поможет в решении проблемы. Антивирусное ПО - Аваст, отключал при установке, безрезультатно, пытался использовать Google DNS, без изменений. Какие будут дальнейшие действия???...

Сообщение 5 из 46 (41 947 просмотров)

Re: Не удалось соедениться со службой Origin. Коды ошибок 14:-1

@nosovvol

Удалять аваст пробовали?
С ним бывает

________________________________________________

CCP Hero Banner

Сообщение 6 из 46 (41 932 просмотров)

Re: Не удалось соедениться со службой Origin. Коды ошибок 14:-1

[ Изменено ]
★ Apprentice

Удаление Аваста не изменило ситуацию. Существуют ли какие то альтернативные способы установки Origin, допустим  более ранней версии или в крайнем случае бета версий, с последующим обновлением до последней! Возможно так удастся! И может ли влиять на эту причину  Microsoft Visual C++ 2013?

 

Сообщение 7 из 46 (41 924 просмотров)
0 баллов

Re: Не удалось соедениться со службой Origin. Коды ошибок 14:-1

@nosovvol

Нет VC 2013 не причина
Установите https://download.dm.origin.com/origin/live/OriginSetup.exe
Запустив установщик от имени администратора.

 

________________________________________________

CCP Hero Banner

Сообщение 8 из 46 (52 747 просмотров)

Re: Не удалось соедениться со службой Origin. Коды ошибок 14:-1

★ Apprentice

Проблема решена! Огромное спасибо Вам!

Сообщение 9 из 46 (41 896 просмотров)

Re: Не удалось соедениться со службой Origin. Коды ошибок 14:-1

Community Manager (retired)

@nosovvol


Спасибо, что отписались и отметили решение. =)

Сообщение 10 из 46 (41 863 просмотров)

white-origin-promo

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети