Re: Не удалось подключиться

по Pioneer_from_ua
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Не удалось подключиться

★★★★★ Novice

 

 

Уже несколько дней проблема. Не поиграть по сети в Battlefield 1
Сетевые функции будут недоступны

help.ea.com/ru/article/not-able-to-connect-to-online-play перебрасывает на https://help.ea.com/ru-ru/help/faq/not-able-to-connect-to-online-play/

Где ничего конкретного и нет

 

Что было проделанно:

 

  • Очистищена кеш-память DNS
  • Проверен hosts
  • Проброшены порты на роутере
  • Переустановлен орижн
  • Переустановлена игра
  • Переустановлена Windows
  • Переустановлена микропрограмма роутера

Пс. Пока писал пост, выяснил, что при попытке связаться с ТП "Подождите. Похоже, ваша учетная запись заблокирована или временно отключена."
Писем от них о блокировке не было. Вот написал им. Пишут, что 72 часа на ответ. 

Вопрос уже, получается решен, но пусть хоть кто увидет, у кого будут такое ж проблемы.

 

Сообщение 1 из 5 (551 просмотров)

Утвержденное решение

Re: Не удалось подключиться

[ Изменено ]
★★★★★ Novice

Да, недавно. В конечном итоге блокировку сняли с такой формулировкой -

Спойлер
После просмотра Вашей заявки, мы обнаружили, что Ваш аккаунт был заблокирован, в связи с запросом чарджбэка против EA. Не смотря, на это мы восстановили доступ к Вашей учетной записи.

Что за чарджбэк не в курсе. И почему вопрос решался три недели, жаль не сказали.

Посмотреть в теме

Сообщение 5 из 5 (514 просмотров)

Все ответы

Re: Не удалось подключиться

@karlbaier333 

Если не дождетесь ответа в течении 72ч, попробуйте обратиться в Live Chat.

https://help.ea.com/en/contact-us/


«Hero» это статус, а не должность.


CCP Hero Banner - Blue.png

Сообщение 2 из 5 (538 просмотров)

Re: Не удалось подключиться

★★★★★ Novice

Решения нет уже две недели! Недавно звонил им - говорят что этим занимается "другой департамент"  и с ними связаться никак, но им передали мою заявку. Вот только и с того момента прошло уже 11 дней! ЛайвЧат не нашел. Может там можно их поймать, из департамента по блокировкам?

Сообщение 3 из 5 (478 просмотров)

Re: Не удалось подключиться

Community Manager (retired)

Добрый день @karlbaier333 

 

Вам удалось решить данную проблему? Ответ от технической поддержки вы получили? 

Archi.png
Сообщение 4 из 5 (455 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не удалось подключиться

[ Изменено ]
★★★★★ Novice

Да, недавно. В конечном итоге блокировку сняли с такой формулировкой -

Спойлер
После просмотра Вашей заявки, мы обнаружили, что Ваш аккаунт был заблокирован, в связи с запросом чарджбэка против EA. Не смотря, на это мы восстановили доступ к Вашей учетной записи.

Что за чарджбэк не в курсе. И почему вопрос решался три недели, жаль не сказали.

Сообщение 5 из 5 (515 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети