Не работает раздел "Активировать код продукта" в личном кабинете ЕА

[TiaCriss]

Не работает раздел "Активировать код продукта" в личном кабинете ЕА. Просто пустая страница, уже несколько дней. Сам личный кабинет работает, Приложение ЕА работает, Симс 4 запускаю - тоже всё ок, в том числе успешно прошло последнее обновление. А вот добавить купленные материалы - никак. Это какие-то ограничения от ЕА? Или сбой? Нигде не могу найти никакой информации. Есть ли другой путь активации купленного кода?

[TiaCriss · Accepted solution]

Раздел так и не заработал, как был белой страницей, так и остался.

Зато служба поддержки всего за 6 дней смогла прислать мне ссылку https://help.ea.com/en/help/faq/redeem-product-and-promotional-codes/

с помощью которой можно активировать коды купленных дополнений. И по ссылке всё удалось добавить в игру.

[EA_Yafo]

Здравствуйте @TiaCriss 

Вы не пробовали обращаться непосредственно в службу поддержки?

https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/

[TiaCriss]

Пробовала, с этого и начала. 4 дня и тишина, никакого ответа.

[TiaCriss]

А когда пробую повторно заполнить заявку, вылезает ошибка "Время ожидания истекло. Обновите страницу и повторите попытку." Независимо от того, насколько быстро вводишь текст, хоть копированием. И поэтому не получается отправить запрос в техподдержку.

[Aledreon]

@TiaCriss Здравствуйте! Может это была временная проблема. Вы пробовали зайти на страницу с другого браузера? Сегодня 20.03.2023 20:05, страница активации кода работает, проверено через Google Chrome.

[TiaCriss]

К сожалению, нет. У меня тоже Google Chrome. Сразу после вашего ответа пробовала зайти - нет, пусто. Почистила кэш, проверила и в других браузерах - одно и то же. ЛК работает, а внутри раздел просто пустой белой страницей открывается, без полей. Попробовала написать в техподдержку через форму других проблем с игрой, они сообщение приняли, но пока молчат.

[Aledreon]

@TiaCriss Попробуйте через Microsoft Edge или Opera зайти и проверить. Расширения попробуйте отключить, может расширения мешают работе браузера.

[TiaCriss]

Попробовала, нет, увы.

[TiaCriss · Accepted solution]

Раздел так и не заработал, как был белой страницей, так и остался.

Зато служба поддержки всего за 6 дней смогла прислать мне ссылку https://help.ea.com/en/help/faq/redeem-product-and-promotional-codes/

с помощью которой можно активировать коды купленных дополнений. И по ссылке всё удалось добавить в игру.

[EA_Yafo]

@TiaCriss Большое спасибо, что сообщили нам о решении вашего вопроса.

Успехов!