Re: Не хочет загружаться предзагрузка Battlefield 2042

по Farzzik
Ответить

Изначальное сообщение

Re: Не хочет загружаться предзагрузка Battlefield 2042

@Farzzik 

Включите обязательно автомат обновление и обновите ОС

--------------------------------------------------------------------------------------
Я не сотрудник EA. И да простит меня Создатель за размер данного шрифта
Сообщение 11 из 20 (518 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не хочет загружаться предзагрузка Battlefield 2042

★★★★ Novice

ок, ближе к релизу обновлю. Если не будет загружаться все равно, отпишусь Standard smile

Сообщение 12 из 20 (498 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не хочет загружаться предзагрузка Battlefield 2042

★★★★ Novice

Последние обновления виндовс установил, но все равно не помогло, игра так же не хочет загружаться Frown

Сообщение 13 из 20 (450 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не хочет загружаться предзагрузка Battlefield 2042

@Farzzik 

Дайте, пожалуйста. свежие отчеты

--------------------------------------------------------------------------------------
Я не сотрудник EA. И да простит меня Создатель за размер данного шрифта
Сообщение 14 из 20 (419 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не хочет загружаться предзагрузка Battlefield 2042

[ Изменено ]
★★★★ Novice

Прикрепил

Сообщение 15 из 20 (410 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не хочет загружаться предзагрузка Battlefield 2042

Hero

@Farzzik  Предлагаю сделать такие действия, последовательно, одно за одним, соблюдая очередность:

1. Сканируете ПК таким образом:
а) http://lumpics.ru/check-computer-for-viruses-without-installing-antivirus/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

Обязательно:
1. обязательно сканируете по вариантам А и Б. По варианту А можно провести сканирование и cure it, и, дополнительно, каспером.
2. не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.
3. следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.

2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.
Инструкция от ЕА.
Прочие инструкции: тыц, дыц.


3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки

dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

 

Проверка и диагностика жесткого диска.

Проверка и диагностика оперативной памяти.


4. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:
а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
б) все установки запускаем с правами Администратора;
в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012 (ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);
д) для тех, кто еще не перешел на Windows 10 - установить с правами Администратора Universal C Runtime.



5. Почистить еще раз кэш Origin / EA Desktop по инструкции из этой статьи.

-------------------------------------------------------------------------------
Сталкер багов не боится! Игравшего в народную солянку вылетами на рабочий стол не возьмешь! Wink
Не являюсь сотрудником ЕА. HERO - это статус волонтера. Не являюсь техническим специалистом.  Не отвечаю на вопросы в личных сообщениях. Все, что я пишу на форуме, является моим субъективным имхо и не отражает чьей-либо официальной позиции.


 Win 10 x64 HP / i5-3550 / asus P8Z77-V LE / DDR3 2x8Gb 1600 МГц Corsair / GTX970 EVGA SSC ACX 2.0+ / SSD 250 Гб Samsung 860 Evo +1.5 Тб Seagate Barracuda + 3Тб Hitachi Deskstar / AeroCool Vx-9 PRO / Corsair TX650W / 23.8" Philips 242V8A


CCP Hero Banner - Blue.png

Сообщение 16 из 20 (364 просмотров)

Re: Не хочет загружаться предзагрузка Battlefield 2042

★★★★ Novice

У меня почему-то до сих пор не списало деньги за игру, может из-за этого? А сейчас я посмотрел в профиле EA на сайте, во вкладке история заказов насчет Battlefield 2042 пишет, что идет обработка (скрин прикрепил) Как снова запросить оплату? 

 

Screenshot_599.png

Сообщение 17 из 20 (326 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не хочет загружаться предзагрузка Battlefield 2042

Community Manager
Здравствуйте @Farzzik
 
Пробовали обращаться в службу поддержки по телефону 88005009862?

Ждем обратной связи!

FieryHelios.png

Сообщение 18 из 20 (284 просмотров)

Re: Не хочет загружаться предзагрузка Battlefield 2042

★★★★ Novice

Всё, вопрос решен, спасибо. Обратился в англоязычный чат, мне там помогли. Удалили игру, и я по новой её купил. На этот раз, деньги с карты списало и игра стала загружаться) 

Сообщение 19 из 20 (259 просмотров)

Re: Не хочет загружаться предзагрузка Battlefield 2042

Community Manager
Добрый день   @Farzzik
 
Спасибо большое, что вернулись к нам и отписались после общения с нашей службой поддержки. Рады слышать, что проблема решена.

Желаем Вам приятной игры и побольше игровых достижений!
 

FieryHelios.png

Сообщение 20 из 20 (230 просмотров)
Ответить
0 баллов

white-origin-promo

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети