Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи

по SaxophoneJustice
Ответить

Изначальное сообщение

Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи

★★★ Newbie

Здравствуйте. До этого я играл в Titanfall 2 в Steam, используя установленный Origin - все более-менее работало и все было в порядке.
Недавно я переустановил ОС на компьютере и вместе с Titanfall установился EA Desktop - каждый раз когда он открывается он выдает вот эту ошибку: "Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи".
На компьютере до этого не было EA Desktop или Origin.
Я неоднократно удалял и переустанавливал вручную EA Desktop как в этой и этой темах. Это не помогает: программа даже не запрашивает мои данные.
Как мне решить эту проблему если перезапуски, полная чистка/переустановка программы/упоминаний в реестре и системе вообще не помогают?

Сообщение 1 из 5 (629 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи

@SaxophoneJustice здравствуйте. Посмотрите здесь. Если эта тема также вам не поможет, то обратитесь в техподдержку, пожалуйста

Сообщение 2 из 5 (579 просмотров)

Re: Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи

★★★ Newbie
@Dedudamol Кажется, получилось! Спасибо!
Сообщение 3 из 5 (526 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи

★★★ Newbie
@Dedudamol Поправка: нет, не получилось. Ошибка та же. Придется обращаться в техподдержку.
Сообщение 4 из 5 (499 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи

Community Manager

Здравствуйте @SaxophoneJustice 

 

После обращения в службу поддержки сообщите нам о результатах обращения.

 

Удачи!

Yafo.png
Сообщение 5 из 5 (479 просмотров)

white-origin-promo

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети