Re: Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи

по POMA_freerun
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи

★★★ Novice

При запуске EA App выдает ошибку: "Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи" Перезапустите приложениевыполните вход в сеть и выберите опцию "Оставаться в системе", чтобы продолжить играть в автономном режиме.

Кроме кнопки "Выйти из приложения" ничего нет. В трее даже не появляется. О какой учетной записи идет речь - не понятно. Ни выйти откуда-то, ни сменить что-то нельзя.

Полное удаление EA App и Origin с полным выпиливанием всего что можно из реестра не помогает. Доступ в интернет есть. Антивируса никакого нет, даже стандартного дефендера windows. В пути ко всем папкам нет кириллицы.

Все работало, выключил комп, через 3 дня включил - уже не работает. С компом не происходило абсолютно ничего, полностью выключен от сети был. Проблема явно со стороны приложения

Сообщение 1 из 9 (5 177 просмотров)
0 баллов

Утвержденное решение
Highlighted

Re: Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи

[ Изменено ]
★★★ Novice

!РЕШЕНИЕ!

Техподдержка понятия не имеет как это фиксить и не в курсе что проблема может быть с этим связана... Это единственное приложение, которому очень важно какой значок интернета. Не его наличие, а именно значок

У меня в трее при наведении на значок интернета была надпись "нет подключения к интернету" или "сетевой кабель не подключен", но при этом кабель был подключен и ИНТЕРНЕТ РАБОТАЛ: все приложения, браузеры, игры, стим, эпикгейм все без проблем работало. И такая "проблема" была давно, но Origin и EA App раньше тоже без проблем работали как и все нормальные приложения. Как я понял, что они резко по неведомым причинам стали привередливыми к сети - другая история.

 

А значок этот фиксится только одним способом:

- В разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet необходимо параметр EnableActiveProbing установить на 1

Посмотреть в теме

Сообщение 7 из 9 (5 053 просмотров)

Все ответы

Re: Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи

@POMA_freerun здравствуйте. Вы обращались в техподдержку?
Сообщение 2 из 9 (5 118 просмотров)

Re: Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи

★★★★★ Expert
@POMA_freerun по вашему, отсутствие антивируса - это преимущество? Ну, ну...
Сообщение 3 из 9 (5 114 просмотров)

Re: Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи

★★★ Novice
@Dedudamol нет
Сообщение 4 из 9 (5 080 просмотров)
0 баллов

Re: Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи

★★★ Novice
@Ancorig о преимуществе никто не говорит. В подобных темах иногда советуют его отключить или добавить в исключение. Это заранее ответ для подобных советов
Сообщение 5 из 9 (5 079 просмотров)
0 баллов

Re: Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи

★★★★★ Expert
@POMA_freerun так в том и дело, что полное отсутствие антивируса так же может являться предпосылкой к проблемам.
Не берусь утверждать, что отсутствие АВ и проблема из вашего поста связаны, но настоятельно рекомендую выполнить полную антивирусную проверку вашего пк, после чего включить Защитник виндовс.
Сообщение 6 из 9 (5 065 просмотров)
Highlighted

Re: Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи

[ Изменено ]
★★★ Novice

!РЕШЕНИЕ!

Техподдержка понятия не имеет как это фиксить и не в курсе что проблема может быть с этим связана... Это единственное приложение, которому очень важно какой значок интернета. Не его наличие, а именно значок

У меня в трее при наведении на значок интернета была надпись "нет подключения к интернету" или "сетевой кабель не подключен", но при этом кабель был подключен и ИНТЕРНЕТ РАБОТАЛ: все приложения, браузеры, игры, стим, эпикгейм все без проблем работало. И такая "проблема" была давно, но Origin и EA App раньше тоже без проблем работали как и все нормальные приложения. Как я понял, что они резко по неведомым причинам стали привередливыми к сети - другая история.

 

А значок этот фиксится только одним способом:

- В разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet необходимо параметр EnableActiveProbing установить на 1

Сообщение 7 из 9 (5 054 просмотров)

Re: Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи

[ Изменено ]
★★★ Newbie

@POMA_freerun Большое спасибо, работает

 


Текст сообщения отредактирован на менее грубый

Сообщение 8 из 9 (3 451 просмотров)
0 баллов

Re: Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи

Community Manager
Данная тема будет закрыта из-за срока давности. 
 
Если у вас возникли проблемы с игрой, пожалуйста, создайте новую тему и не забудьте указать какие шаги уже пробовали делать для устранения неполадки.

FieryHelios.png

Сообщение 9 из 9 (3 416 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети