июля 2018
здравствуйте. приобрел titanfall 2 deluxe edition, с ним набор ‘ключ на старт’, но во внутриигровом магазине (в разделе скидки) этот набор можно было купить (указана стоимость) - я его и купил (думая, что это даст снова соответствующие предметы), но этого не произошло (деньги сняли, а предметы не дали), зато теперь напротив набора указано ‘уже есть’. помогите плз - что делать, куда обращаться или как оформить возврат средств?
Решено! Перейти к решению.
июля 2018
июля 2018 - последнее изменение июля 2018
Не уверен, что кто-то поможет вам исправить вашу оплошность:
Условия Гарантии отличной игры не распространяются на приобретенный в магазине Origin контент от других издателей, а также на физические товары, игровые расширения, загружаемый контент, карты игрового времени, виртуальную валюту и дополнения. Более подробную информацию о возможном возврате данных продуктов и/или получения компенсации ищите в Условиях продаж и в разделе часто задаваемых вопросов по возврату и отмене.
Условия гарантии https://www.origin.com/ru-ru/great-game-guarantee-terms
Но вы всегда можете связаться со службой поддержки, возможно, они что-то вам подскажут. Звоните по телефону:
+7 (495) 660-5317
Или закажите обратный звонок, если проживаете в РФ: http://help.ea.com/ru/contact-us/new/?product=origin&platform=pc (кнопка обратного звонка активна в рабочие часы с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени).
Если проживаете не в РФ, воспользуйтесь для звонка на этот номер скайпом. Два цента за минуту.
июля 2018
июля 2018
июля 2018
августа 2018
Добрый день @ba0babius
Вы обратились в нашу службу поддержки? Проблему решить удалось? Дайте знать, если всё ещё нужна наша помощь.
Удачи!
августа 2018
августа 2018
@Nikatoon2 это не проблема.
Глазки раскрываем и смотрим ответы выше.
Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети