Купил игру TitanFall, через эл.кошелек QIWI. Итог деньги сняли игры нет.

[lTimel]

Купил игру TitanFall, через эл.кошелек QIWI. Итог деньги сняли, игры нет.

.(могу предоставить любые доказательства)

в истории заказов до сих пор стоит статус "ожидание платежа"...почитал кучу негатива что с киви часто возникают проблемы при оплате в origin, тогда зачем добавили этот способ оплаты?

что мне делать? обратиться в тех поддержку на англ. языке? я живу в России, говорю на русском, почему я должен обращаться в англоговорящюю тех. поддержку, или звонить в москву по платной линии?!

это была моя первая покупка, и я очень удивлен и расстроен этими нюансами.

Прошу решить проблему с игрой, или вернуть деньги.

[Retro-Pathfinder · Accepted solution]

Обработка платежа занимает от 24 до 48 часов. Это связано с тем, что при использовании некоторых методов оплаты, ЕА не сразу получает информацию об оплате, тем самым происходят задержки в поступлении средств на счета EA.

Все подробности по ссылке: http://answers.ea.com/t5/Origin-Tehnicheskie-voprosy/VAZHNO-Ne-prihodyat-igry-posle-pokupki/m-p/4931...

Если по истечении 48 часов результата нет, позвоните в службу поддержки по телефону: +7(495) 660 53 17 с понедельника по пятницу с 12-00 до 21-00.

Вы можете заказать обратный звонок на help.ea.com, если проживаете на территории Российской Федерации или можете воспользоваться Skype, чтобы вышло дешевле, если проживаете за пределами РФ.

Тема закрыта.

[DecrepitTeddy]

То же самое,только с игрой SimCity,также приобрёл через QIWI,проверил баланс,деньги сняли,а в истории заказов статус "ожидание платежа".Решил обратиться в тех.поддержку и узнал что она здесь нулевая,ибо что за глупости,звонить по платной линии.Обратился в англ.службу,там после 15 мин. ожидания я связался в чате с работником компании.В итоге он проверил заказ и сказал что волноваться не стоит,как только они получат оплату,я получу игру,и всё же...Покупал 26.04.2014(20:00),на след. день ничего не изменилось.

P.S. На форумах десятки нерешённых проблем этого же типа,почему нельзя хоть немного поднапрячься и помочь решить их,а не писать наотмашь "обращайтесь в службу поддержки,в которую вам придётся именно звонить, или пишите американцам."

[lTimel]

я отправил запрос в QIWI, если мне ответят что "деньги были доставлены до адресата" общение пойдет на другом уровне

я сколько тем пролистал, везде ответ один - перенаправить на англоговорящюю тех.поддержку.

[lTimel]

Позвонил в тех.поддержку Visa QIWI Vallet где проверели перевод денежных средств, и что вы думаете? он был моменталный. деньги сразу перевели за счет Origin.

И что теперь?

Речь идет о мошенничестве (ст. 159 УК РФ)? или же мне наконецто ответят по делу?

[DecrepitTeddy]

Возмутительное поведение компании!Видимо они жаждут пока один из потребителей с такой вот проблемой подаст в суд,если товар не будет предоставлен в то время как деньги были списаны со счёта до этого очень даже может дойти.

[DecrepitTeddy]

Отвечать в данном форуме,они,как я понял,не любят.На счёт денег сразу ясно что раз со счёта списаны то доставлены до адресата,дело может быть в их внутренних неполадках,но тогда смешно что такая компания не может их оперативно устранить.

[lTimel]

Так если есть неполадки, то надо о них сообщать! если бы мне сказали "извините, на серверах идут технические работы" в течении 2х дней все будет устранено" так я бы и не дергался. а так их просто можно наказать.

Контора то серьезная, столько пользователей. дойдет до СМИ их отношение, потеряют кучу клиентов.

[DecrepitTeddy]

Настроение испортили изрядно,давно мечтал попробовать выбранную игру,а тут такое,выходной в пролёте и неизвестно когда всё уладится.Жутко недоволен сервисом Origin,больше ничего здесь покупать не буду.

[Bivis63]

такая же проблема купил сегодня титан и тоже ожидание платежа , бабло списали а игры нету , первый раз через интернет купил у них игру и последний ... что делать ? сколько ждать ? кто что то узнает отпишитесь плиз

[DecrepitTeddy]

По поводу ожидания,сегодня я второй раз связывался с американской тех.поддержкой,там сказали подождать от 24 до 72 часов,никаких внятных ответов по поводу того почему так долго или по какой причине это я не добился,сказали лишь что "Не волнуйтесь,как только мы разберёмся с запросом вам будет предоставленна ваша игра"...ну будем ждать,вот только видать у них большие проблемы либо с кадрами либо с системой.