Купил BF3 игра не пришла

[Holdrus666]

Доброго времени суток! Вчера (03.05.14) приобрел "Battlefield 3 Абсолютно все" в истории заказов состояние "завершено", но в клиенте origin в закладке мои игры, игра так и не появилась!

[EA_Victoria · Accepted solution]

@Holdrus666 Вы преобрели комплект для анлока предметов "Абсолютно Все" (т.е. оружие и аксессуары к нему и пр.), а не саму игру. Чтобы преобрести игру, вам нужно было купить Battlefield 3

[LiBever]

Здравствуйте,

Подскажите, где вы приобрели игру? Обработка заказа занимает не более 24 часов. Попробуйте перелогиниться в Origin.

С уважением, Libever

[Holdrus666]

Игру приобретал в магазине origin, оплачивал картой visa.

[Holdrus666]

Я так смотрю всем наплевать!? Не зря я про ориджин не слышал ничего хорошего.

[LiBever]

Здравствуйте,

Попробуйте обратиться в поддержку ЕА, используйте номера телефонов:
+7 (495) 660-53-17
+7 (495) 642-73-97
Рабочие часы: пн.-пт. с 13:00 до 22:00 (Москва)
или сайт http://help.ea.com/contact-us
Если владеете английским, проще всего решить вашу проблему через live chat (доступен на англоязычной версии http://help.ea.com/contact-us после выбора игры и типа проблемы).

С уважением, LiBever

[EA_Victoria · Accepted solution]

@Holdrus666 Вы преобрели комплект для анлока предметов "Абсолютно Все" (т.е. оружие и аксессуары к нему и пр.), а не саму игру. Чтобы преобрести игру, вам нужно было купить Battlefield 3

[Holdrus666]

Почему сопутствующая информация не указана в описании товара!? Каким образом оформить возврат средств, или как я понимаю 3 ответами в неделю сотрудники будут дотягивать до 14 дневного срока!?

[EA_Victoria]

@Holdrus666 В описании Ultimate Shortcut или набор Абсолютно Все, как он значится в Русском магазине, все подробно расписано, что вы получаете, а также иконка продукта интиутивно намекает на содержимое. Читайте описание продуктов внимательно, на странице заказа: https://www.origin.com/en-ie/store/buy/battlefield-3/pc-download/addon/the-ultimate-shortcut-bundle

Пожалуйста ознакомьтесь с этим информационным материалом по обмену и возврату, а также с описанием функции "Гарантия Отличной Игры"

Поскольку автоматическим возвратом вы воспользоваться не сможете, так как вы не увидите этот продукт в библиотеке игр, учити=ывая то, что это внутреигровой контент, вам нужно будет обратиться к агентам нашей службы поддержки.

Пройдите по ссылке, чтобы связаться с нашей службой поддержки на Английском языке.

Убедитесь, что вы выбрали Origin в категории "Выберите продукт"

Вы также можете обратиться к нашим специалистам поддержки по телефону (на русском языке):

+7 (495) 660-5317

+7 (495) 642-73-97

(моск.регион,время работы 12:00-21:00)

[Holdrus666]

Тех поддерка отправляет звонить в Москву, звоню, пару предложений на непоняном языке и свзь прерывается по обоим номерам.