августа 2020
Попробуйте проверить соединение с помощью трассировки к серверам ЕА.
Чтобы сделать трассировку через программу UOTrace, проследуйте следующим инструкциям:
1) Скачайте программу UO Trace с сайта
ftp://ftp.ea.com/pub/origin/patches/uo/uotrace.exe https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/uotrace.exe
https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/uotrace.exe
2) Запустите программу.
3) Нажмите Options.
4) Далее нажмите Advanced.
5) После открытия Advanced, наберите адрес сервера в окошке (по очереди):
- easo.ea.com.
- signin.ea.com
- accounts.ea.com
- secure.download.dm.origin.com
6) Нажмите кнопку Trace route to host.
7) Далее нажмите на кнопку “Poll” справа, дайте программе отослать не менее 100 пакетов и нажмите на “Stop Poll”.
8) Сделайте скриншоты результатов с экрана программы (но не всего рабочего стола) и вложите их в следующее сообщение.
9) Так же сохраните отчет в формате txt, он может вам пригодиться при общении с провайдером, если проблема будет на его стороне.
https://help.ea.com/ru-ru/help/faq/connection-troubleshooting-basic/
августа 2020
попробуйте при входе использовать в качестве логина не мыло, а Ориджин АйДи.
@WESTURBANS у вас соединение с провайдером по вифи или как?
дайти лог MSInfo.
августа 2020
1. В логах видно явные проблемы с соединением к signin.ea.com и accounts.ea.com, что и не даёт логинится.
2. Соединение по лану, но не сразу ж к провайдеру, а к вашему вифи-роутеру (192.168.31.1), да?
3. Также в логах есть ошибки "внутренностей" ОС - нужно проверять целостность ОС.
августа 2020
августа 2020
1. Проверить настройки обоих роутеров и поотключать там любые блоки/фильтры и т.д.
2. Проверка ОС к проблеме соединения не относится. Систему проверять так:
Проверим операционную систему на ошибки выполнив команды в командной строке от Админа:
(один из вариантов как запустить: нажать кнопку Win -> набрать на клаве cmd -> нажать комбинацию Ctrl+Shift+Enter)
ECHO Y | CHKDSK C: /F /X
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /spsuperseded /hidesp
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC /SCANNOW
Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.
Свяжитесь с нами в Справке EAМы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети