Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы. Пожалуйста, п

по WESTURBANS
Ответить

Изначальное сообщение

Re: Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы. Пожалуйст

★★★★ Novice

Такая же беда сегодня случилась у меня. Причем даже на форум ЕА не хотел логиниться.

Сообщение 21 из 32 (1 909 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы. Пожалуйст

★★★★★ Expert

Попробуйте проверить соединение с помощью трассировки к серверам ЕА.

Чтобы сделать трассировку через программу UOTrace, проследуйте следующим инструкциям:
1) Скачайте программу UO Trace с сайта
ftp://ftp.ea.com/pub/origin/patches/uo/uotrace.exe https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/uotrace.exe
https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/uotrace.exe
2) Запустите программу.
3) Нажмите Options.
4) Далее нажмите Advanced.
5) После открытия Advanced, наберите адрес сервера в окошке (по очереди):


- easo.ea.com.
- signin.ea.com
- accounts.ea.com
- secure.download.dm.origin.com

 

6) Нажмите кнопку Trace route to host.
7) Далее нажмите на кнопку “Poll” справа, дайте программе отослать не менее 100 пакетов и нажмите на “Stop Poll”.

8) Сделайте скриншоты результатов с экрана программы (но не всего рабочего стола) и вложите их в следующее сообщение.

9) Так же сохраните отчет в формате txt, он может вам пригодиться при общении с провайдером, если проблема будет на его стороне.

https://help.ea.com/ru-ru/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

Сообщение 22 из 32 (1 860 просмотров)

Re: Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы. Пожалуйст

Hero (Retired)

@WESTURBANS  @Again_I_Died 

попробуйте при входе использовать в качестве логина не мыло, а Ориджин АйДи.

 

@WESTURBANS  у вас соединение с провайдером по вифи или как?

дайти лог MSInfo.

Сообщение 23 из 32 (1 846 просмотров)

Re: Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы. Пожалуйст

★★★★ Novice

Отчеты соединения с помощью трассировки к серверам ЕА

Сообщение 24 из 32 (1 822 просмотров)

Re: Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы. Пожалуйст

★★★★ Novice

Отчет

Сообщение 25 из 32 (1 821 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы. Пожалуйст

★★★★ Novice

Соединение через LAN. 

Сообщение 26 из 32 (1 811 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы. Пожалуйст

Hero (Retired)

1. В логах видно явные проблемы с соединением к signin.ea.com и accounts.ea.com, что и не даёт логинится.

2. Соединение по лану, но не сразу ж к провайдеру, а к вашему вифи-роутеру (192.168.31.1), да?

3. Также в логах есть ошибки "внутренностей" ОС - нужно проверять целостность ОС.

Сообщение 27 из 32 (1 781 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы. Пожалуйст

★★★★ Novice
@MADrag0n LAN, два последовательно соединенных роутера. Что именно проверять в ОС?
Сообщение 28 из 32 (1 775 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы. Пожалуйст

Hero (Retired)

1. Проверить настройки обоих роутеров и поотключать там любые блоки/фильтры и т.д.

2. Проверка ОС к проблеме соединения не относится. Систему проверять так:

 

Спойлер

Проверим операционную систему на ошибки выполнив команды в командной строке от Админа:
(один из вариантов как запустить: нажать кнопку Win -> набрать на клаве cmd -> нажать комбинацию Ctrl+Shift+Enter)

 

ECHO Y | CHKDSK C: /F /X

 

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /spsuperseded /hidesp
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase

 

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

SFC /SCANNOW

 

 

 

Сообщение 29 из 32 (1 758 просмотров)

Re: Извините, в настоящий момент у нас небольшие технические проблемы. Пожалуйст

★★ Novice

Помогла перезагрузка роутера

Сообщение 30 из 32 (3 659 просмотров)

white-origin-promo

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети