Игра зависает на портале "Мир Магии" [ Изменено ]

[AsfoDelian]

Добрый день.

В "Мире магии" мой персонаж не  может пройти  через портал в магический  город. Как только я нажимаю на выборе меню "пройти  в портал", как игра тут же зависает на голубом экране с подсказками.

Доп.контент отключен, работает только официальная игра. 

Что делать?

[Dedudamol]

@AsfoDelian  здравствуйте. Попробуйте полностью убрать папку Mods. Перенесите ее в удобное место, чтобы вы потом с легкостью могли ее найти. Перед заходом игры не забудьте почистить кэш, удалив файл localthumbcache.package.

[AsfoDelian]

Добрый день.

Спасибо за совет, но не помогло: удалила все из папок Mods, Tray, Saves, Cash, Cashctr, создала нового персонажа просто для проверки - и опять при переходе через портал игра  зависла.

[Dedudamol]

@AsfoDelian  попробуйте сделать восстановление игры (правый клик по плитке игры в Библиотеке игр - Восстановить). Далее, попробуйте полностью убрать папку The Sims 4 в Документах в другое место. Пробуйте пройти через портал. Если все нормально, выходим из игры и возвращаем нужные вам данные из старой папки в новую. Моды, особенно если их много, лучше перемещать по частям.