Помогите нам улучшить Центр ответов! Принять участие в опросе Нет, спасибо

[ИНФОРМАЦИЯ. FAQ] EA Desktop и подписка EA Play

по Dedudamol
Ответить

Изначальное сообщение

[ИНФОРМАЦИЯ. FAQ] EA Desktop и подписка EA Play

1. Не устанавливается клиент. Ничего не происходит или установщик вылетает.

  • Пробуем установить клиент в режиме чистой загрузки
  • Содержит ли имя пользователя кириллицу? Если да, то нужно поменять имя пользователя на латинское.

2. Куплена подписка Xbox Game Pass, но клиент подписку не видит и вместо загрузки предлагает купить игру/подписку.

  • Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт ЕА
  • Проверьте, связаны ли ваши ЕА и Xbox аккаунты
  • В случае, если всё в порядке, но доступа к играм нет, обратитесь в техподдержку:

     

    Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону 880050098627. 

    Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.

    Также можете написать в англоязычный чат.

     

3. Ошибка "Найдены привязанные учётные записи".

  • Проверьте, доступна ли опция отвязки на Портале клиентов в разделе Connections.
  • Если по какой-то причине отвязать не удалось или после отвязки вы не можете привязать новый аккаунт, обратитесь в техподдержку ЕА.

     

    Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону 880050098627. 

    Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.

    Также можете написать в англоязычный чат.

CCP Hero Banner - Blue.png



Сообщение 1 из 1 (235 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети