[ИНФО]Как правильно задать вопрос Сообществу

по EA_Archi
Ответить

Изначальное сообщение

[ИНФО]Как правильно задать вопрос Сообществу

Community Manager (retired)

apexmap.PNG

 

 

Мы хотим убедиться, что вы находитесь в правильном месте!

Если у вас есть проблемы с игрой, такие как установка, сбой или проблемы с нестабильностью, пожалуйста, оставьте сообщение в этом разделе!

Хотите обсудить игровой баланс, настройку или стратегию? Отправляйся сюда!

Вы видите ошибку, о которой хотите сообщить нам? Если это так, пожалуйста, заполните сообщение об ошибке!


Как сообщить о технических проблемах


При создании темы о технической проблеме очень полезно задать подробный вопрос. Когда вы пишите сообщение, пожалуйста, включайте следующую информацию:  

1: Ваша система (включая отчет dxdiag, если Вы на ПК). Включение сведений о подключенных периферийных / внешних устройствах также может помочь. 

 

2: Будьте как можно более подробны о том, при каких обстоятельствах возникает проблема. Сообщения об ошибках, скриншоты и игровые клипы могут быть бесценной информацией. Слишком много деталей лучше, чем недостаточно, что-то, что кажется неважным, может стать ключом к решению.

 

4: Пожалуйста, сообщите нам, когда появилась у Вас проблема, или вы всегда сталкивались с ней в вашей текущей системе. Если были какие-либо установки программного обеспечения, обновления игры или аппаратные изменения, о которых стоит упомянуть.

 

4: Пожалуйста, укажите все шаги, которые вы уже предприняли. Устранение неполадок может занять некоторое время, и каждый должен избегать удвоения шагов. Однако, если вы совсем не уверены, что сделали всё правильно, лучше попробовать еще раз. Мы все видели простое, стандартное исправление неполадок, устраняющее проблему после долгого времени, затрачиваемого на продвинутые этапы.

 


 

Если у вас возникли проблемы с подключением, вы можете ознакомиться с основной статьёй устранения неполадок подключения.
На ПК перезапуск с помощью чистой загрузки может помочь, если где-то возникнет конфликт программного обеспечения. 
Если у вас возникли проблемы с приложением Origin, ознакомьтесь с разделом здесь .

Archi.png
Сообщение 1 из 1 (14 766 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети