Что делать если игра скачена но не открывается

по stefen1234567890
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Что делать если игра скачена но не открывается

★★★ Newbie

Что мне делать если я купил игру Knockout city через Steam но игра не открывается хотя она скачена и еще вылезает окно типо надо установить 

Сообщение 1 из 2 (394 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Что делать если игра скачена но не открывается

★★★★★ Expert

@stefen1234567890  написал (-а):

Что мне делать если я купил игру Knockout city через Steam но игра не открывается хотя она скачена и еще вылезает окно типо надо установить 


Для начала, убедитесь, что у вас связаны аккаунты Ориджин и стим.

Если связи нет, то попробуйте связать так:

 

Спойлер

1) выходим с этого форума (разлогин)

 

2) затем опять открываем форму входа, но не вводим свои данные (логин-пароль), а в списке ниже выбираем иконку СТИМ (зайти через стим аккаунт)

 

3) форум спросит ваш аккаунт стим, нужно заполнить все, что предложат, включая дату рождения, e-mail и т.д.

 

Нюанс: нужно вводить e-mail, на котором зарегистрирован аккаунт ОРИДЖИН! Форум его опознает и предложит связать аккаунты, для чего пришлет контрольный код на почту.

 

4) Если код на почту не приходит, используйте двухфакотрную верификацию в настройках профиля ОРИДЖИН. Возможно, придется использовать дополнительный адрес e-mail и приложение на телефон.

 

Спойлер
  1. Нажмите «Вход» в верхней части этой страницы или на любой странице help.ea.com/ru/.
  2. Выберите вход с помощью учетной записи своей платформы.
  3. Введите свои данные для входа на платформе во всплывающем окне.
  4. Готово! Ваши учетные записи связаны.

 


Подобная проблема встречается не редко и, возможно, она вызвана ошибкой взаимодействия серверов Стим и Ориджин.

 

Ознакомьтесь со статьей https://help.ea.com/ru/help/pc/troubleshooting-ea-games-on-steam/

 

Так же, возможно, проблема может вызываться некорректной установкой.

К примеру, в пути, по которому установлена игра, не должно быть кириллицы.

И ваш профиль на ПК так же не должен быть на кириллице.

 

Если проблема не в кириллице, то, возможно, стоит просто недельку подождать, бывали случаи, когда через некоторое время взаимодействие стим и ориджин налаживалось без каких либо усилий со стороны пользователя.

 

Так же могу предложить к ознакомлению такие темы:

 

https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Aktivatsiya-Battlefield-1-v-Origin-kuplennoy-v-Steam/...

 

https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Ne-zapuskaetsya-igra-v-ORIGIN-kuplennaya-v-STEAM/m-p/... !!!

 

https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Veroyatno-igra-Titanfall-2-Izdanie-Deluxe-ne-ustanovl...

 


 

Если информация выше не помогла и вы готовы приложить некоторые усилия для решения проблемы, могу предложить попробовать такие варианты:

 

Спойлер

 

А) -выполнить в библиотеке стим - страница игры - шестеренка - свойства - локальные файлы - проверить целостность.

    -Ориджин должен быть установлен на диск С, отключите его перед запуском игры. Если он на другом диске, сразу смотрим вариант Б.

     -запустите игру с правами администратора.

 

 

Б) -удалить Ориджин.

     -выполнить в библиотеке стим - страница игры - шестеренка - свойства - локальные файлы - проверить целостность.

     -очистить кэш ориджин по инструкции из этой статьи.

     -запустить игру с правами администратора и установить ориджин по запросу игры (строго на диск С).

 

В) полная переустановка:
Удалить игру из стим.
Затем удалить Ориджин.
Очистить кэш ориджин по инструкции  из этой статьи (если делали до этого, выполнить повторно).

Чистите мусор и реестр программой типа CCleaner (подробнее здесь).
Запустите компьютер в режиме чистой загрузки: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135 (не путать с безопасным режимом).
Затем устанавливаете игру в Стим и запускаете ее с правами администратора. Устанавливаете клиент Ориджин по ее запросу строго на диск С.

 

 

Посмотреть в теме

Сообщение 2 из 2 (384 просмотров)

Все ответы

Re: Что делать если игра скачена но не открывается

★★★★★ Expert

@stefen1234567890  написал (-а):

Что мне делать если я купил игру Knockout city через Steam но игра не открывается хотя она скачена и еще вылезает окно типо надо установить 


Для начала, убедитесь, что у вас связаны аккаунты Ориджин и стим.

Если связи нет, то попробуйте связать так:

 

Спойлер

1) выходим с этого форума (разлогин)

 

2) затем опять открываем форму входа, но не вводим свои данные (логин-пароль), а в списке ниже выбираем иконку СТИМ (зайти через стим аккаунт)

 

3) форум спросит ваш аккаунт стим, нужно заполнить все, что предложат, включая дату рождения, e-mail и т.д.

 

Нюанс: нужно вводить e-mail, на котором зарегистрирован аккаунт ОРИДЖИН! Форум его опознает и предложит связать аккаунты, для чего пришлет контрольный код на почту.

 

4) Если код на почту не приходит, используйте двухфакотрную верификацию в настройках профиля ОРИДЖИН. Возможно, придется использовать дополнительный адрес e-mail и приложение на телефон.

 

Спойлер
  1. Нажмите «Вход» в верхней части этой страницы или на любой странице help.ea.com/ru/.
  2. Выберите вход с помощью учетной записи своей платформы.
  3. Введите свои данные для входа на платформе во всплывающем окне.
  4. Готово! Ваши учетные записи связаны.

 


Подобная проблема встречается не редко и, возможно, она вызвана ошибкой взаимодействия серверов Стим и Ориджин.

 

Ознакомьтесь со статьей https://help.ea.com/ru/help/pc/troubleshooting-ea-games-on-steam/

 

Так же, возможно, проблема может вызываться некорректной установкой.

К примеру, в пути, по которому установлена игра, не должно быть кириллицы.

И ваш профиль на ПК так же не должен быть на кириллице.

 

Если проблема не в кириллице, то, возможно, стоит просто недельку подождать, бывали случаи, когда через некоторое время взаимодействие стим и ориджин налаживалось без каких либо усилий со стороны пользователя.

 

Так же могу предложить к ознакомлению такие темы:

 

https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Aktivatsiya-Battlefield-1-v-Origin-kuplennoy-v-Steam/...

 

https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Ne-zapuskaetsya-igra-v-ORIGIN-kuplennaya-v-STEAM/m-p/... !!!

 

https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Veroyatno-igra-Titanfall-2-Izdanie-Deluxe-ne-ustanovl...

 


 

Если информация выше не помогла и вы готовы приложить некоторые усилия для решения проблемы, могу предложить попробовать такие варианты:

 

Спойлер

 

А) -выполнить в библиотеке стим - страница игры - шестеренка - свойства - локальные файлы - проверить целостность.

    -Ориджин должен быть установлен на диск С, отключите его перед запуском игры. Если он на другом диске, сразу смотрим вариант Б.

     -запустите игру с правами администратора.

 

 

Б) -удалить Ориджин.

     -выполнить в библиотеке стим - страница игры - шестеренка - свойства - локальные файлы - проверить целостность.

     -очистить кэш ориджин по инструкции из этой статьи.

     -запустить игру с правами администратора и установить ориджин по запросу игры (строго на диск С).

 

В) полная переустановка:
Удалить игру из стим.
Затем удалить Ориджин.
Очистить кэш ориджин по инструкции  из этой статьи (если делали до этого, выполнить повторно).

Чистите мусор и реестр программой типа CCleaner (подробнее здесь).
Запустите компьютер в режиме чистой загрузки: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135 (не путать с безопасным режимом).
Затем устанавливаете игру в Стим и запускаете ее с правами администратора. Устанавливаете клиент Ориджин по ее запросу строго на диск С.

 

 

Сообщение 2 из 2 (385 просмотров)

white-origin-promo

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети