декабря 2021
Безумие или реальность?
Что-то с EA явно происходит не то. Может прокляли?
Сначала у тебя ДВАЖДЫ списывают оплату за Багофилд 2042 (скрин №2 во вложении), а потом тебе еще и на почту прилетает бан аккаунта от антифрод системы (скрин №1).
В общем-то, хотел поделиться с комьюнити о том что происходит. Конечно же в банке подал заявку и он уже занимается возмещением второго платежа. А так чисто из принципа кинул таск в европейскую комиссию по защите прав потребителей. Ибо дважды списывать оплату, а потом прописывать бан - ну это уже жульничество!
Решено! Перейти к решению.
декабря 2021
Увы, но тикет еще висит в обработке
декабря 2021 - последнее изменение декабря 2021
Двойное списание - это когда делаешь платёж, а у тебя списывается два платежа разницей в минуту-две. А не когда спустя несколько дней.
И что за превышение интернет лимита? Сдаётся мне, это от этого проблемы пошли. Система платежей ЕА увидела многочисленные перемещения средств туда-сюда и выдала блокировку.
декабря 2021
"Интернет лимит" - у товарища не было денег на списание.
@Welikodnyi а подобное считается нарушением, когда проходят многократные попытки списания в ноль
декабря 2021
И это стало понятно только с третьего раза? Минимум.
@beetle_rus написал (-а):
"Интернет лимит" - у товарища не было денег на списание.
декабря 2021
Интернет-лимит - это ограничение конкретно на списание оплаты с карты при покупке чего либо в интернете. Карта была подвязана в ЕА, после того как в Орджине нажал купить игру - само с собой должно было произойти автоматическое списание оплаты, чего не произошло. После того как лимит повысил все произошло успешно. Как товарищ выше отметил "с третьего раза". Но суть проблемы же не в том, что это долёт некой неудавшейся операции ранее, а это совершенно отдельная транзакция совершенная аж через три дня. О чем собственно и сам банк был удивлен (отдельные идентификаторы транзакций).
декабря 2021
Там же не было множественных перемещений туда-обратно. Там было три (или более) неудавшихся транзакций списаний. А потом одна успешная, а потом через 3 дня еще одна зачем-то.
И самое главное - все эквайеры уже давно заточены на автоматическую нейтрализацию подобной истории.
декабря 2021
так вы в ТП написали и пояснили ситуацию?
декабря 2021
Разумеется
Но хотелось поделиться негативным опытом
декабря 2021
Ну так какой результат обращения в ТП?
декабря 2021
Увы, но тикет еще висит в обработке
Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.
Свяжитесь с нами в Справке EAМы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети