Бан аккаунта за двойное списание за игру

по Welikodnyi
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Бан аккаунта за двойное списание за игру

★★ Novice

Безумие или реальность?

Что-то с EA явно происходит не то. Может прокляли?
Сначала у тебя ДВАЖДЫ списывают оплату за Багофилд 2042 (скрин №2 во вложении), а потом тебе еще и на почту прилетает бан аккаунта от антифрод системы (скрин №1).

В общем-то, хотел поделиться с комьюнити о том что происходит. Конечно же в банке подал заявку и он уже занимается возмещением второго платежа. А так чисто из принципа кинул таск в европейскую комиссию по защите прав потребителей. Ибо дважды списывать оплату, а потом прописывать бан - ну это уже жульничество!

Сообщение 1 из 12 (685 просмотров)
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Бан аккаунта за двойное списание за игру

★★ Novice

Увы, но тикет еще висит в обработке Frown

Посмотреть в теме

Сообщение 10 из 12 (434 просмотров)

Все ответы

Re: Бан аккаунта за двойное списание за игру

[ Изменено ]

Двойное списание - это когда делаешь платёж, а у тебя списывается два платежа разницей в минуту-две. А не когда спустя несколько дней.

И что за превышение интернет лимита? Сдаётся мне, это от этого проблемы пошли. Система платежей ЕА увидела многочисленные перемещения средств туда-сюда и выдала блокировку.

Я из России.
Я не работник ЕА.
Ноутбуки не для игр.
Сообщение 2 из 12 (667 просмотров)

Re: Бан аккаунта за двойное списание за игру

@Andros_Earth 

"Интернет лимит" - у товарища не было денег на списание.

@Welikodnyi  а подобное считается нарушением, когда проходят многократные попытки списания в ноль

________________________________________________

CCP Hero Banner

Сообщение 3 из 12 (644 просмотров)

Re: Бан аккаунта за двойное списание за игру

@beetle_rus 

И это стало понятно только с третьего раза? Минимум.


@beetle_rus  написал (-а):

 

"Интернет лимит" - у товарища не было денег на списание.


 

Я из России.
Я не работник ЕА.
Ноутбуки не для игр.
Сообщение 4 из 12 (642 просмотров)

Re: Бан аккаунта за двойное списание за игру

★★ Novice

Интернет-лимит - это ограничение конкретно на списание оплаты с карты при покупке чего либо в интернете. Карта была подвязана в ЕА, после того как в Орджине нажал купить игру - само с собой должно было произойти автоматическое списание оплаты, чего не произошло. После того как лимит повысил все произошло успешно. Как товарищ выше отметил "с третьего раза". Но суть проблемы же не в том, что это долёт некой неудавшейся операции ранее, а это совершенно отдельная транзакция совершенная аж через три дня. О чем собственно и сам банк был удивлен (отдельные идентификаторы транзакций). 

Сообщение 5 из 12 (610 просмотров)
0 баллов

Re: Бан аккаунта за двойное списание за игру

★★ Novice

Там же не было множественных перемещений туда-обратно. Там было три (или более) неудавшихся транзакций списаний. А потом одна успешная, а потом через 3 дня еще одна зачем-то. 
И самое главное - все эквайеры уже давно заточены на автоматическую нейтрализацию подобной истории. 

Сообщение 6 из 12 (608 просмотров)
0 баллов

Re: Бан аккаунта за двойное списание за игру

Hero

так вы в ТП написали и пояснили ситуацию?

Сообщение 7 из 12 (565 просмотров)

Re: Бан аккаунта за двойное списание за игру

★★ Novice

Разумеется

Но хотелось поделиться негативным опытом

Сообщение 8 из 12 (484 просмотров)
0 баллов

Re: Бан аккаунта за двойное списание за игру

Hero

Ну так какой результат обращения в ТП?

Сообщение 9 из 12 (476 просмотров)
0 баллов

Re: Бан аккаунта за двойное списание за игру

★★ Novice

Увы, но тикет еще висит в обработке Frown

Сообщение 10 из 12 (435 просмотров)

white-origin-promo

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети