Активировал игру, а в приложении ЕА app нет ее

[Arbuzioni]

здравствуйте, активировал код игры, на сайте ( где служба поддержки) , видно, что battlefield 2042 - моя игра, а в приложении не показывает еë

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @Arbuzioni @Mavlatus 

1. Проверьте инструкции, которые предоставляются вместе с кодом. В них указана ссылка, по которой вы можете активировать код продукта. Обычно EA app автоматически перенаправляет пользователей по ссылке, но на всякий случай загляните в инструкцию, чтобы удостовериться в том, что вы активируете код в правильном месте.
2. Убедитесь в том, что вы выполнили вход в EA app или Origin для Mac под той учетной записью EA, в которую добавили игру.
3. Проверьте, купили ли вы полную версию игры или другой контент для игры. Возможно, вы активировали загружаемый контент или подписку, которые доступны только во время использования игры.
4. Если вы купили игру из вторых рук и вы получаете сообщение "код уже активирован" то, вероятно, его изначальный владелец уже использовал его. Мы ничем не можем помочь, когда коды уже активированы под учетными записями других игроков.

[beetle_rus]

@Arbuzioni 

Добрый.

Какое полное название игры у вас?

Кэш клиента чистили?

[Arbuzioni]

Battlefield 2042 

Кеш чистил, переустанавливал приложение, переустанавливал и запускал из чистой загрузки, чистил весь кеш компа, проверял путь к установки игр ( кириллицы нет) . Написал в поддержку, сказали, чтобы ожидал, ибо это проблема у многих 

[Mavlatus]

появилась или нет?

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @Arbuzioni @Mavlatus 

1. Проверьте инструкции, которые предоставляются вместе с кодом. В них указана ссылка, по которой вы можете активировать код продукта. Обычно EA app автоматически перенаправляет пользователей по ссылке, но на всякий случай загляните в инструкцию, чтобы удостовериться в том, что вы активируете код в правильном месте.
2. Убедитесь в том, что вы выполнили вход в EA app или Origin для Mac под той учетной записью EA, в которую добавили игру.
3. Проверьте, купили ли вы полную версию игры или другой контент для игры. Возможно, вы активировали загружаемый контент или подписку, которые доступны только во время использования игры.
4. Если вы купили игру из вторых рук и вы получаете сообщение "код уже активирован" то, вероятно, его изначальный владелец уже использовал его. Мы ничем не можем помочь, когда коды уже активированы под учетными записями других игроков.

[EHOTIK121]

проблема решена?