wachtwoord ouderlijk account vergeten

[Jximyx]

Beste...., 

Ik wil graag een uitbreidingspakket kopen voor de Sims 4 maar wij zijn het wachtwoord van het ouderlijk account vergeten. Omdat je via de site niet in kan loggen via het minderjarig account kan ik daarmee die pakketten niet kopen. Ook heb ik geprobeerd om het wachtwoord te resetten van het ouderlijk account, maar als ik dit doe wordt er geen email verzonden naar dit account. Hoe kan ik dit oplossen? 

[EA_Jason · Accepted solution]

Beste @Jximyx,

Je kunt inderdaad geen aankopen doen met een minderjarig account. Het is ook niet mogelijk om de uitbreiding te spelen wanneer je deze koopt op het ouderlijk account, terwijl het basisspel op het kinderaccount staat. 

De enige optie die jullie nu hebben is de uitbreiding in een winkel te kopen en de code die je daarbij krijgt invoeren op het kinderaccount. 

Voor problemen met het wachtwoord kan je contact opnemen met onze helpdesk. We kunnen via het forum hier niet mee helpen aangezien het om privegegevens gaat.

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

[EA_Jason · Accepted solution]

Beste @Jximyx,

Je kunt inderdaad geen aankopen doen met een minderjarig account. Het is ook niet mogelijk om de uitbreiding te spelen wanneer je deze koopt op het ouderlijk account, terwijl het basisspel op het kinderaccount staat. 

De enige optie die jullie nu hebben is de uitbreiding in een winkel te kopen en de code die je daarbij krijgt invoeren op het kinderaccount. 

Voor problemen met het wachtwoord kan je contact opnemen met onze helpdesk. We kunnen via het forum hier niet mee helpen aangezien het om privegegevens gaat.

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/