Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

uitbreidingspakket niet in game

door lieve12345
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Highlighted
Geaccepteerde oplossing

uitbreidingspakket niet in game

★★ Novice

Ik heb gisteren het uitbreidingspakket studentenleven gekocht en gedownload, maar zodra ik het spel open, zie ik het uitbreidingspakket niet. Ik heb al geprobeerd om opnieuw op te starten maar niks werkt. 

Bericht 1 van 21 (427 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing
Highlighted

Re: uitbreidingspakket niet in game

★★★★ Pro
Je dient "De Sims 4 Legacy Editie" alleen maar te installeren als je platform niet voldoet aan de systeemvereisten voor De Sims 4 en/of een melding hierover verschijnt.
Systeemvereisten voor De Sims 4: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements


De uitbreiding "De Sims 4: Studentenleven" wordt niet ondersteund door "De Sims 4 Legacy Editie", @lieve12345.
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-discover-university#...

De uitbreiding "De Sims 4: Ecologisch Leven" wordt niet ondersteund door "De Sims 4 Legacy Editie", @KingCois86.
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-eco-lifestyle#store-...

De aanvulling "De Sims 4: Klein Wonen" wordt niet ondersteund door "De Sims 4 Legacy Editie".
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/addon/the-sims-4-tiny-living#store-page-s...


Voordat je software gaat kopen, dien je hebben gecontroleerd dat jouw gebruikte platform voldoet aan de systeemeisen om deze software te gaan gebruiken.

Als je de systeemeisen van De Sims 4 en van de uitbreiding / aanvulling naast elkaar legt, dan zul je zien dat er weinig verschillen zijn.
Wel zijn er grotere verschillen zijn er met de systeemeisen van "De Sims 4 Legacy Editie": https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/addon/the-sims-4-legacy-edition#store-pag...


De uitbreidingen en aanvullingen die zijn uitgebracht voor het jaar 2020 zullen nog werken met "De Sims 4 Legacy Editie". Met "De Sims 4 Legacy Editie" kun je De Sims 4 nog spelen met een besturingssysteem, dat niet langer meer wordt ondersteund. Echter deze versie heeft een aantal beperkingen. Waaronder nieuwe uitbreidingen en aanvullingen, belangrijke updates voor het spel en geen toegang tot online functies.
Wil je die toch graag gaan spelen, dan dient jouw gebruikte platform te voldoen aan de systeemeisen van De Sims 4 en de gebruikte uitbreidingen / aanvullingen.
Mogelijk dien je de software bij te werken en/of vervangen van bepaalde hardware. Is dat niet mogelijk, dan zal er een nieuwe gekocht moeten worden, of toch overstappen naar een andere platform.

Voor Windows kan je DxDiag informatie bij je reactie plaatsen en bestaat er de website "Can You Run It", daarmee kan je testen of een spel of uitbreiding kan draaien op de computer.
Lees dit helpartikel over hoe je DxDiag informatie kan verzamelen: https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/ Opslaan als een tekstbestand en als een bijlage dan toevoegen.


Bekijk dit helpartikel hoe je geld terug kan vragen voor de spellen van EA via Origin: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/returns-and-cancellations/
Vanwege de nare situatie die ons wereldwijd plaats vind, werd de Nederlandstalige helpdesk gesloten.
Contact opnemen met de helpdesk gaat via Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Jouw regio instellen op "United States" en aansluitend alle gegevens invullen.
Vervolgens de chat in het Engels beginnen.

Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.


Groetjes.

In thread bekijken

Bericht 21 van 21 (60 Weergaven)

Alle reacties
Highlighted

Re: uitbreidingspakket niet in game

★★★★ Pro
Waar had je deze uitbreiding gekocht, @lieve12345? Via Origin of in een (online) winkel?
Als de aankoop werd gedaan via Origin, dan dien je met de juiste Origin / EA account zijn aangemeld. Controleer dit goed, voordat je de aankoop doet.
Als de aankoop werd gedaan in een (online) winkel en je dient een productcode te verzilveren / registreren, dan dient dat ook op de juiste Origin / EA account zijn gedaan.

Heb je de cache van de Origin cliënt al eens leeggemaakt?
Bekijk daarvoor dit helpartikel, hoe je dit kan doen: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Welke versie van De Sims 4 gebruik je?
Aanvullende inhoud vereist dat je het basisspel van De Sims 4 hebt. Controleer of je aan de systeemeisen van beiden voldoet.
Systeemeisen voor "De Sims 4 Studentenleven" vind je hier: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Systeemeisen voor De Sims 4 vind je hier: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-discover-university#...
Deze uitbreiding werkt alleen met de normale versie van De Sims 4.

Op welk platform speel je De Sims 4? Wat is het besturingssysteem dat je gebruikt?


Groetjes.
Bericht 2 van 21 (415 Weergaven)
Highlighted

Re: uitbreidingspakket niet in game

★★ Novice

Hoi, 

 

Dankjewel voor je antwoord. ik heb de cache verwijderd, maar het doet het helaas nog steeds niet. ik heb het gewoon via de origin app gekocht; het gekke is wel dat er bij alle andere uitbreidingspakketten 'spelen staat'  en bij studentenleven 'details'.

Ik speel het op een macOS met versie 10.12.6 erop. Met de andere uitbreidingspakketten had ik geen problemen met het installeren, en studentenleven heb ik ook kunnen installeren, maar ik zie hem gewoon niet terug in het spel. Ik heb er zelf helemaal geen verstand van, dus heb ook geen idee wat ik nog kan proberen om het wel kunnen regelen.   

Bericht 3 van 21 (370 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: uitbreidingspakket niet in game

★★★★ Pro
Hallo @lieve12345,

Staat boven de oranje knop "Details" ook "Geinstalleerd" met een groen vinkje ervoor?

Controleer of De Sims 4 is bijgewerkt naar de laatste versie

Welke editie / uitgave van De Sims 4 gebruik je? Uitbreiding "De Sims 4 Studentenleven" wordt niet ondersteund door De Sims 4 Legacy Editie en zal dus niet werken hiermee.


Groetjes.
Bericht 4 van 21 (365 Weergaven)
Highlighted

Re: uitbreidingspakket niet in game

★★ Novice

Hoi, 

 

ja er staat wel in groen vinkje met geïnstalleerd. Ik krijg nu een melding in origin met 'De Sims 4 Legacy Edition is nu vereist voor spelers die met oudere besturingssystemen en hardware spelen'. Ik dacht dat ik de Legacy versie had geïnstalleerd, en dat dat de verklaring kon zijn waarom studentenleven het niet deed. Maar door de melding die ik nu krijg twijfel of ik het geïnstalleerd heb. Waar kan ik zien welke versie ik speel?

 

 

Bericht 5 van 21 (352 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: uitbreidingspakket niet in game

★★★★ Pro
Deze melding kan je overslaan, tenminste als jouw computer voldoet aan de systeemeisen, @lieve12345.

Rechtsklik op De Sims 4 in je spelbibliotheek en kies de "Speleigenschappen" optie.
Dan op het tabblad "Geavanceerde Startopties" klikken.
Onder "Bij het starten van dit spel...", wat staat bij jou vermeld bij deze keuzelijst?
Staat hier al "De Sims™ 4 64 Bit" of "De Sims™ 4 32 Bit Legacy Edition"?


Groetjes.
Bericht 6 van 21 (346 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: uitbreidingspakket niet in game

★★ Novice

Hee hallo, 

 

ik zie ' bij het starten van dit spel..' niet staan. Ik heb er een prinsscreen van toegevoegd.

Als ik het spel open, zie ik onderaan wel Versie 1.62.69.1620 staan.. Ik weet echt niet hoe het precies werkt allemaal, maar ik heb het wel gewoon betaald en wil het graag spelen haha 

Bericht 7 van 21 (328 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: uitbreidingspakket niet in game

★★ Newbie

Ha,  

 

Ik heb precies hetzelfde probleem en heb letterlijk alles geprobeerd. Origin verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, m'n cache leeggemaakt, maar zowel Sims 4 studentenleven als Tiny Housing zijn niet zichtbaar. Inmiddels begin ik aardig wanhopig en gefrustreerd te worden, want ik heb hier voor betaald en ik wil gewoon graag spelen. Dat EA niet bereikbaar is helpt ook niet mee. Wat kan ik nog meer doen? De Sims 4 Legacy Editie gebruik ik overigens niet, voor zover ik weet. 

Bericht 8 van 21 (275 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: uitbreidingspakket niet in game

★★ Newbie

hai,

ik heb ook precies hetzelfde en ik heb alles geprobeerd en er gebeurd helemaal niets. ik heb gewoon het pakket gekocht en ik krijg helemaal niets

Bericht 9 van 21 (259 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: uitbreidingspakket niet in game

★★★★ Pro
Kun je zien welke versie van De Sims 4 je hebt draaien in Taakbeheer, @lieve12345?


Uitbreiding "De Sims 4: Studentenleven" en aanvulling "De Sims 4: Klein Wonen" worden niet ondersteund door "De Sims 4: Legacy Editie", @sanveening90, jouw computer dient te voldoen aan de systeemeisen van De Sims 4 en deze uitbreidingen.
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-discover-university#...
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/addon/the-sims-4-tiny-living#store-page-s...

Alle aangepaste inhoud ("modificaties") verwijderen, basisstappen doen en ervoor zorgen dat De Sims 4 is bijgewerkt.
Nagaan dat je met de juiste EA / Origin account bent aangemeld.
Zijn alle filters gewist in de spelbibliotheek van de Origin cliënt?
Nagaan dat je verbonden bent met het internet en de Origin cliënt niet gehinderd word door andere, nog (onnodige) openstaande software.
Om uitbreidingen en aanvullingen te kunnen gebruiken, is het basisspel benodigd. De uitbreidingen en aanvullingen worden onder het basisspel vermeld in de spelbibliotheek.
De cache van de Origin cliënt leegmaken, zie daarvoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Staan de aankopen bij je Bestelgeschiedenis?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index
Nederlandstalige helpdesk werd gesloten vanwege dat minder leuke item waar we allemaal en wereldwijd mee te maken hebben.

Idem voor @SarahFloor.


Groetjes.
Bericht 10 van 21 (218 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help