Hallo
@Han_Lena_Panda,
De uitbreidingen voor De Sims 4 die je gekocht hebt, zullen verschijnen onder het basisspel in de spelbibliotheek in de Origin cliënt.
- Start de Origin cliënt op en zorg dat je bent aangemeld met de juiste Origin / EA account, als je dit nog niet gedaan hebt.
- Klik op de spelbibliotheek.
- Klik op de titel van De Sims 4.
- Klik op Extra materiaal.
- Vervolgens blader je naar beneden door de beschikbare pakketten.
- Extra materiaal dat jij bezit heeft ofwel een knop met Downloaden of Spelen in de titel.
Dit is afhankelijk van of je het spel al hebt geïnstalleerd.
Anders staat er een knop om deze te kopen. - Klik op de knop Downloaden in het extra materiaal.
- Er zal een knop om te spelen verschijnen zodra het extra materiaal klaar is met downloaden en installeren.
- Je kan de status van de bestelling controleren.
- Het verwerken van de betaling kan 36 uur duren.
- Voor het kopen van uitbreidingen, aanvullingen en andere extra's dien je het basisspel te hebben.
- Je kan niks kopen met een kindaccount, je hebt een volledige EA / Origin account hiervoor nodig.
- Zorg dat alle filters in de spelbibliotheek zijn gewist.
- Kun je eens uitloggen en de Origin cliënt helemaal af te sluiten.
- Zorg dat je verbonden bent met het internet.
- Start de Origin cliënt op en met de juiste EA / Origin account inloggen.
Sluit eerst de Origin cliënt en alle Origin spellen af voordat je hieraan begint. Maak
de cache van de Origin cliënt leeg.
Controleer of je ingelogd bent met de juiste EA /Origin account. Gebruik je volledige e-mail adres en
niet je bijnaam.
Neem telefonisch contact op met de helpdesk, via deze telefoonnummers:
Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
België: 02 808 4590 (lokaal tarief)
Ook kan je voor
Gebeld Worden kiezen.
De helpdesk is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.
Laat je nog weten of het je gelukt is?
Groetjes.
