speler verkocht, geld niet gekregen

[mikezebe]

Beste, 

Ik heb nu drie keer aangekaart dat ik James Rodriguez heb verkocht maar er geen munten voor het gekregen. Ik heb twee maal het advies gekregen om te wachten en de munten zouden dan vanzelf verschijnen. Dit was dus op 21 juni het geval en het is nu 18 augustus en nog steeds geen munten te bekennen. Hierop heb ik weer de chat van EA geraadpleegd en de Amerikaanse support chat van EA is nou niet bepaald behulpzaam en kappen zelfs gewoon de chat af nadat ze twee keer een foute conclusie trekken uit mijn verhaal. 

1. Kan iemand mij verder helpen door mij in ieder geval te informeren over het feit waar mijn munten zijn?

2. Wat mij tevens is opgevallen is dat indien je squad fitness cards koopt (dus de bieding wint) de munten worden afgeschreven van je muntentegoed maar dat je het squad fitness kaartje niet ontvangt. Erg hinderlijk.

Alvast bedankt.

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @mikezebe,

Neem eens contact op met onze helpdesk om dit verder te laten onderzoeken:

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @mikezebe,

Neem eens contact op met onze helpdesk om dit verder te laten onderzoeken:

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/