Heb je De Sims 3 en de uitbreidingen allemaal via de Origin cliënt geïnstalleerd,
@rachelleke1111? Begin dan eens met de basisstappen.
#1
Basisstappen:
Zorg dat de Origin cliënt, net als alle spellen van Origin volledig zijn afgesloten.
De Sims 3 map, die in je "Documenten\Electronic Arts\" staat, een andere naam geven.
De cache van de Origin cliënt leegmaken. Lees hierover dit helpartikel, hoe je dat kan doen:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Nadat je hebt gecontroleerd dat je bent verbonden met het internet, bij voorkeur een bekabelde internetverbinding, als de Origin cliënt niet gehinderd wordt door nog openstaande software, start je de Origin cliënt weer en ga je aanmelden met de juiste EA / Origin account.
Ga naar je spelbibliotheek toe, daar rechtsklik je op De Sims 3 en kies je de "Repareren" optie.
Wacht totdat het reparatieproces klaar is. Dan controleer je of De Sims 3 ook is bijgewerkt naar de laatste versie.
Je kan De Sims 3 proberen te starten, als dat gelukt is, dien je met een nieuwe Sim of huishouden te gaan testen of je problemen zijn opgelost.
Mocht je De Sims 3 en de uitbreidingen hebben geïnstalleerd via installatieschijven, dan kan je proberen De Sims 3 volledig te verwijderen en alles opnieuw te installeren via de Origin cliënt.
Denk eraan, om eerst een reservekopie te maken van je spelvoortgang.
Verder dien je een bepaalde installatie volgorde aan te houden.
https://help.ea.com/nl-nl/help/the-sims/the-sims-3/manually-uninstalling-the-sims-3/Mocht je echter beide manieren hebben gebruikt, dan zullen er problemen gaan ontstaan.
Je zal De Sims 3, net als de Origin cliënt te starten als Administrator, nadat je "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) hebt uitgeschakeld.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-serve...#2
Zorg dat jouw computer voldoet aan de systeemeisen van De Sims 3:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-3#store-page-section-requirementsDe uitbreidingen en aanvullingen hebben weer hu neigen systeemeisen, waaraan jouw computer ook dient te voldoen om deze te kunnen gebruiken.
Systeemeisen van "De Sims 3 - Exotisch Eiland" kan je hier vinden:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-3/expansion/the-sims-3-island-paradise#stor...Systeemeisen van "De Sims 3 - Studententijd" kan je hier vinden:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-3/expansion/the-sims-3-university-life#stor...Vermeld je DxDiag informatie bij je reactie, opgeslagen als een tekstbestand en is dan toe te voegen als een bijlage.
Lees hierover dit helpartikel, hoe je dat kan doen:
https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/#3
Zijn de "Origin In-game" en de "FPS-teller" uitgeschakeld? Lees hierover dit helpartikel, hoe je dat kan doen:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game/Dat geld trouwens voor alle programma's die gebruikmaken van lagen.
Controleer of de stuurprogramma's van je computer zijn bijgewerkt. Nadat een installatie hiervan klaar is, zal je de computer opnieuw opstarten.
Stuurprogramma's voor NVidia vind je hier:
http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?&lang=en-usStuurprogramma's voor Intel vind je hier:
https://www.intel.com/content/www/us/en/support/products/80939/graphics-drivers.htmlStuurprogramma's voor ATI / AMD vind je hier:
https://support.amd.com/en-us/downloadControleer of er nog updates beschikbaar zijn voor Windows 10. Download en installeer allen, ook de optionele updates dus.
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10Vervolgens zal je de computer opnieuw starten.
Het is mogelijk dat je deze stappen nog een aantal keren dient te herhalen.
#4
Ook dien je alle overige, nog openstaande (achtergrond)programma's volledig afgesloten hebben, want deze kunnen de goede werking van de Origin cliënt als De Sims 3 verstoren / verhinderen. Ook zal je die op het moment niet eens nodig hebben.
Een Schone Start van Windows uitvoeren, kan hierbij helpen:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windowsEen nieuwe Windows gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken, om je er aansluitend daarmee aan te melden. Probeer dan nog eens om De Sims 3 te starten. Kijk of je probleem nog steeds bestaat.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-acc...Verlaag de grafische spelopties.
Beeldschermresolutie verlagen, naar 1024×768/
Lukt het wel om De Sims 3 in de venstermodus te starten?
#5
Alle andere apparaten, die je niet nodig hebt uitschakelen en/of losmaken. Beperk je slechts tot 1 monitor, alle andere monitoren en TV schermen zul je moeten losmaken. Verder bekabelde toetsenbord, muis, internetaansluiting en luidsprekers gebruiken.
Is de hardware van je computer soms overgeklokt, dan zul je dit ongedaan moeten maken. Standaardwaarden terugzetten van de fabrikant van de hardware.
Schone installatie uitvoeren, voordat je het nieuwe stuurprogramma gaat installeren.
De instructies hiervoor Nvidia:
http://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2900/kw/install/session/L3RpbWUvMTQxODI0ODI1NS9za...De instructies hiervoor ATI / AMD:
http://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD-Clean-Uninstall-Utility.aspxVastlopen kan ook veroorzaakt worden, als de warmte onvoldoende weg kan komen. Controleer de ventilatiesystemen.
De ventilatoren en ventilatieopeningen schoonmaken, alle stof, vuil en andere rommel weghalen, zodat de openingen weer open zijn.
Staat de computer op een vlakke en stevige ondergrond. Zachte materialen, zoals vloerbedekking, kleden en spullen van stof kunnen de ventilatieopeningen dicht duwen, waardoor de warmte niet meer weg kan komen en/of schone lucht binnen het systeem komt. Oververhitting kan zorgen dat je computer niet meer soepel loopt en de hardware ervan flink beschadigen.
Alle andere spellen van De Sims reeks hebben hier hun plekje op dit forum:
https://answers.ea.com/t5/Andere-De-Sims-Games/bd-p/other-sims-games-nlLaat je nog weten of het hiermee is gelukt?
Groetjes.
