sims loopt vast

[Merlin13254]

hallooo ik kan sinds een paar weken geen sims meer spelen. het spel start op maar ik kan niets aanklikken mijn muis beweegt niet zeg maar. ik heb het spel ook al verwijderd en opnieuw gedownload maar dat heeft ook niet geholpen ik weet niet meer hoe ik dit moet oplossen 

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Hallo @Merlin13254,

Start met het verwijderen van alle aangepaste inhoud.
Doe de basisstappen dan.
Is De Sims 4 bijgewerkt?

Mogelijk dien je overige software, die je niet nodig hebt voor dit moment, helemaal af te sluiten, want deze kunnen de goed werking van beide verhinderen.

De "Gebruikersaccountbeheer" en je beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
Start de Origin cliënt en De Sims 4 als Administrator.


Controleer of jouw computer wel voldoet aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4, om deze te kunnen spelen:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements


Je DxDiag informatie, opslaan als een tekstbestand en toevoegen als een bijlage, bij je reactie.
https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Hallo @Merlin13254,

Start met het verwijderen van alle aangepaste inhoud.
Doe de basisstappen dan.
Is De Sims 4 bijgewerkt?

Mogelijk dien je overige software, die je niet nodig hebt voor dit moment, helemaal af te sluiten, want deze kunnen de goed werking van beide verhinderen.

De "Gebruikersaccountbeheer" en je beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
Start de Origin cliënt en De Sims 4 als Administrator.


Controleer of jouw computer wel voldoet aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4, om deze te kunnen spelen:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements


Je DxDiag informatie, opslaan als een tekstbestand en toevoegen als een bijlage, bij je reactie.
https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.