sims 4 ineens weg

[lennart092006]

ik had sims 4 gekocht ik had de code ingevoerd alles werkte maar toen ineens was de game sims 4 weg ik heb alles nog de code dvd alles maar als ik de code invoer zegt hij hij is al in gebruik??? dus mijn vraag is hoe krijg ik het spel terug????

[EA_Jason · Accepted solution]

Heey @lennart092006,

Dit is een klassiek geval van "je bent met het verkeerde account ingelogd".

Maak je geen zorgen, zodra je inlogt met het juiste account (probeer even een ander mail adres of de gebruikersnaam) kan je weer verder spelen.

Stuur even berichtje als je er niet uit komt. 

[EA_Jason · Accepted solution]

Heey @lennart092006,

Dit is een klassiek geval van "je bent met het verkeerde account ingelogd".

Maak je geen zorgen, zodra je inlogt met het juiste account (probeer even een ander mail adres of de gebruikersnaam) kan je weer verder spelen.

Stuur even berichtje als je er niet uit komt. 

[DarkBanishing]

@EA_Jason, @lennart092006

Het zou ook kunnen dat er een bug in je origin client is binnengeslopen waardoor de game niet zichtbaar is in je game library, een origin cache clean zou dus ook een mogelijke oplossing kunnen zijn indien Jasons voorstel niet van toepassing is (indien je slechts 1 account hebt).

[lennart092006]

ik kan het niet vinden is er niet een manier om de code te resten ofzo??

[tijgertjepowerr]

 heb precies hetzelfde probleem en ik weet zeker dat ik het goede account heb!

[EA_Jason]

Neem in dat geval dan contact op met onze helpdesk, gewoon zodat ze je ermee verder kunnen helpen aangezien dat ze om wat meer info kunnen vragen

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

[RealSimmor0]

@tijgertjepowerr,

Weet je zeker dat je de juiste code gebruikt? Kan het zijn dat je misschien de verkeerde tekens intypt?
Sommige tekens lijken op elkaar. Mocht je de code via e-mail gekregen hebben, kun je dan eens proberen op de met kopiëren en plakken in te voeren.
Dit zou je ook kunnen proberen met je e-mail adres om in te loggen op je account. Mogelijk heb je met de vele pogingen de code toegevoegd aan een verkeerde account.
Neem dan telefonisch contact op met de helpdesk om dat na te gaan en te wijzigen.

Gegroet.