Hallo
@tgfkac,
De cache van de Origin cliënt leegmaken:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Gebruik een bekabelde internetverbinding en je computer direct aansluiten op de modem / router van je internetaanbieder.
Zeker bij verbindingsproblemen dien je beide ook opnieuw op te starten.
Met andere kabels uitproberen, met vastgesmolten koppen en bij voorkeur van het "CAT-6" of "CAT-5" type.
De andere poorten van de modem / router van je internetaanbieder proberen.
Standaardwaarden van de fabrikant van de modem / router van je internetaanbieder terugzetten.
Nagaan of er misschien bepaalde instellingen in de modem / router van je internetaanbieder dienen worden gewijzigd. Zoals het openzetten van de juiste poorten.
De software van de modem / router van je internetaanbieder eens gaan bijwerken.
Je dient overige, onnodige openstaande software helemaal af sluiten, want deze kunnen de goede werking van de Origin cliënt en de spellen van Origin verhinderen.
Vooral bepaalde beveiligingssoftware en software die "lagen" gebruiken, kunnen onbedoeld een boosdoener zijn.
Lijst met voorbeelden:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/Mogelijk dienen de stuurprogramma's van je computer eerst nog worden bijgewerkt. De computer hierna opnieuw starten.
Stuurprogramma's voor Intel zijn te downloaden vanaf:
https://downloadcenter.intel.com/Stuurprogramma's voor NVidia zijn te downloaden vanaf:
https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?&lang=en-usStuurprogramma's voor ATI / AMD zijn te downloaden vanaf:
https://www.amd.com/en/supportEen schone installatie van een stuurprogramma kan helpen.
Alle nog beschikbare updates voor Windows 10 downloaden en installeren, inclusief de optionele updates. De computer hierna opnieuw starten.
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10Herhaling van deze stappen is mogelijk.
Windows Schoon Starten:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windowsDNS leegmaken (Windows 10):
Windows-toets ingedrukt hoeden en druk dan op X.
Klik op "Opdrachtprompt (administrator)".
Als de Opdrachtprompt (een zwart bijna leeg venster) verschijnt, typ je deze opdrachten (slechts 1 per nieuwe regel) en bevestig je door op de Enter toets te drukken:
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
Hierna dien je de computer opnieuw te starten.
Probeer het hosts-bestand opnieuw instellen:
https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/972034Dit is handig, als de computer besmet is geraakt met een infectie of andere rommel.
Zorg dat de juiste poorten zijn geopend.
Voor PC zijn dat UDP poort 443 en TCP poorten 80, 443, 8080.
Als het verbindingsprobleem nog steeds bestaat, dan dien je een openbare DNS in te stellen.
Je kan hiervoor Google DNS gebruiken. Deze stappen volgen hoe je Google DNS kan configureren:
https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/usingGoogle DNS kan langzamer zijn dan je gebruikelijke DNS, maar het kan nuttig zijn om te controleren of je verbindingsproblemen veroorzaakt worden door je lokale DNS.
De internetprotocolversie (IPv) controleren.
Zorg dat UPnP is ingeschakeld.
De NAT instellingen controleren. Zorg dat UPnP op jouw netwerk is ingeschakeld en de juiste poorten open zijn.
Heb je soms bepaalde hardware overgeklokt? Dan zul je de standaardwaarde van de fabrikant moeten gaan terugzetten.
De Origin cliënt volledig en handmatig verwijderen:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-originNog achtergebleven bestanden en mappen van Origin verwijderen. Een zoekopdracht naar "Origin" doen en gevonden items hernoemen, verplaatsen of verwijderen. Voor de locaties zie:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/De laatste versie van de Origin cliënt downloaden en installeren, nadat je hebt gecontroleerd dat je voldoet aan de systeemeisen van de Origin cliënt:
http://www.dm.origin.com/downloadKan je soms niet aanmelden, probeer dan met een andere EA / Origin account.
Zorg dat je wel met de juiste EA / Origin account gaat aanmelden. Gebruik bij voorkeur en indien mogelijk, het volledige e-mail adres, die je met de functies "Kopiëren" en "Plakken" uitvoeren.
De kinderaccounts van EA hebben geen toegang tot online functies, waardoor het niet mogelijk is op je aan te melden op de websites van EA.
Als er een blokkade of beperking op jouw EA / Origin account zit, dan zul je contact moeten gaan opnemen met de helpdesk.
Test met een andere computer.
Test op een andere internetverbinding. Kan je wel aanmelden bij iemand anders (na dit hebben gevraagd)?
Als het wel lukt met een andere computer of bij iemand anders dan ligt het aan je huidige computer. Laat Windows controleren op fouten en ga taken voor onderhoud uitvoeren.
Groetjes.
