Aangezien dit een ouder onderwerp is, zal het toch beter zijn, als je een nieuw onderwerp hiervoor had aanmaakt,
@vincentsofie.
De Sims 4 heeft een eigen forumtak:
https://answers.ea.com/t5/De-Sims-4/bd-p/the-sims-4-technical-issues-nlWanneer je de stappen hebt gedaan om jouw kinderaccount laten omzetten naar een tiener of volledige account van Origin / EA, heb je ook een e-mail adres hebt ingevuld en de "Aanmeldingsverificatie" ingeschakeld?
Mocht je soms een tieneraccount van Origin / EA hebben, dan kunnen jouw ouders of verzorgers hebben ingesteld dat je geen toegang hebt tot de online functies.
De Sims 4, de Origin cliënt als computer eens opnieuw starten, indien je dat nog niet hebt gedaan.
Je helemaal eens helemaal af te melden en ook de Origin cliënt helemaal afsluiten. Daarna een paar minuten wachten. Vervolgens je weer opnieuw aanmelden. Dan nog eens proberen.
Ontdoe De Sims 4 van alle aangepaste inhoud.
De Sims 4 via de Origin cliënt laten repareren en bijwerken.
Hoe je de cache van de Origin cliënt kan leegmaken, zie dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Zorg hierna dat je De Sims 4 schoon start.
De Sims 4 via de Origin cliënt laten starten, net als elk ander spel van Origin.
Zorg ervoor dat je bent verbonden met het internet.
Je zal alle overige en onnodige openstaande software helemaal moeten afsluiten, want deze kunnen de werking van beiden toch op een bepaalde manier blokkeren / storen.
Ook altijd eigenlijk een bekabelde internetverbinding gebruiken.
Tevens de "Gebruikersaccountbeheer" en de beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
De Origin cliënt als een Administrator gaan starten.
Mogelijk zal je de stuurprogramma's van jouw computer nog moeten bijwerken. Begin bij de van de videokaart. Nadat een installatie klaar is, dien je de computer opnieuw laten starten.
Zijn alle updates voor Windows 10, die nog beschikbaar zijn bij de Windows Update, wel allemaal gedownload en geïnstalleerd.
Denk ook aan de optionele updates.
Vervolgens dien je de computer opnieuw laten starten.
Blijf deze stappen net zo lang herhalen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/windows-bijwerken-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556aDe laatste versie van de Origin cliënt gaan downloaden en installeren:
https://www.dm.origin.com/downloadWindows Schoon Starten:
https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135Moest je soms "De Sims 4 Legacy Editie" gaan gebruiken, dan heb je geen toegang tot de online functies (waaronder de Galerij) en aanvullende inhoud verschenen vanaf 2020.
Dan voldoet jouw computer niet meer aan de gevraagde systeemeisen voor De Sims 4 (alleen basisspel en de normale (64-bits) versie):
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirementsWil je dat wel, dan dien je ervoor te zorgen dat jouw computer weer gaat voldoen hieraan. Begin met het bijwerken van de software. Het is mogelijk dat je hardware dient te vervangen of toch een nieuwe computer dient aan te schaffen.
Hier kan je de veelgestelde vragen:
https://answers.ea.com/t5/De-Sims-4/FAQ-De-Sims-4-Legacy-Editie/m-p/8452343#M2710Plaats je DxDiag informatie, opgeslagen als een tekstbestand en als een bijlage toevoegen bij je reactie, voor aanvullende hulp hierbij:
https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/Groetjes.
