Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

installatiefout:

door ellenwoutrs
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Highlighted

installatiefout:

★ Novice

Hoi,

 

Ik heb een tijd lang Sims 4 gespeeld maar wil nu terug overschakelen op mijn sims 3. Deze heb ik niet meer op CD, enkel op Origin. Heb sinds vorig jaar een nieuwe Macbook Air (OS Catalina) waar ik nog nooit Sims 3 op heb geïnstalleerd. Nu ik het spel probeer te installeren krijg ik steeds dezelfde foumeldingt:

 

"Er heeft zich een onverwachte installatiefout voorgedaan. Probeer eerst je computer opnieuw op te starten. Als dat het probleem niet oplost, kun je de volgende stappen proberen:
1) Schakel tijdelijk je virusscanner/firewall uit
2) Start de Origin client als administrator
3) Start je computer opnieuw op en probeer het programma opnieuw te installeren

Fout: 327682:0"

 

Het lukt met niet om Origin op te starten als administrator, mijn computer opnieuw opstarten hielp ook niet en Origin opnieuw installeren ook niet.

 

Wat moet ik doen? 

 

Groeten

Bericht 1 van 2 (93 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos
Highlighted

Re: installatiefout:

★★ Pro
Hallo @ellenwoutrs,

Jouw gebruikte besturingssysteem ondersteund alleen maar 64-bits software, terwijl De Sims 3 slechts 32-bits is. Mogelijk gaat dit niet eens werken.


De foutcode heeft te maken dat je bepaalde software hebt draaien, zoals beveiligingssoftware, die de installatie verhinderd. Al deze dien je volledig afgesloten hebben.
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin
Zo nodig verwijderen. Je platform kaal laten opstarten.

Ook dien je een bekabelde internetverbinding te gebruiken.
Je platform direct aangesloten hebben op de modem van je internetaanbieder. Beide ook eens opnieuw opstarten, bij verbindingsproblemen. Andere apparaten uitschakelen of losmaken. Andere kabels en poorten uitproberen.

Denk er aan om de cache van de Origin cliënt ook eens leeg te maken voordat je een nieuwe poging doet.
https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games

Verder dien er voor te zorgen dat je platform wel helemaal is bijgewerkt, inclusief alle stuurprogramma's en (de nog) beschikbare updates voor je besturingssysteem.
https://help.ea.com/nl-nl/help/mac/origin-error-mac-mojave/

Ook zou je eens een nieuwe gebruikersaccount met Administrator rechten kunnen maken, je daarmee dan aanmelden en het nogmaals proberen.

Daarnaast is het mogelijk dat je de Origin cliënt opnieuw dient te installeren.
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/download-install-update-origin


Groetjes.
Bericht 2 van 2 (86 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Wil je nog meer Sims?

Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.

Meer weergeven

ea-help-promo

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help