Re: ik kan geen uitbreidingen betalen met paypal

door EA_Leeuw
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Geaccepteerde oplossing

ik kan geen uitbreidingen betalen met paypal

★★ Novice

Al een paar dagen probeer ik een spel uitbreiding te kopen met paypal maar krijg telkens de melding dat deze niet verwerkt kan worden.

Ik probeerde al verschillende manieren om dit op te lossen en ook de cache te wissen maar het blijft niet werken.

 

Wat kan ik nog doen?

Bericht 1 van 6 (906 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing

Re: ik kan geen uitbreidingen betalen met paypal

★★ Novice

@RealSimmor0 

ondertussen is het toch gelukt om via het klantenprtaal -> betaalmethodes om daar de codes te verzilveren (niet volgens de manier die de cadeau kaart uitlegde)

zo kon ik uiteindelijk toch mijn uitbreidingen betalen.

 

Dankj voor je hulp

 

groetjes

In thread bekijken

Bericht 4 van 6 (869 Weergaven)

Alle reacties

Re: ik kan geen uitbreidingen betalen met paypal

★★★★★ Expert
Probeer het eens met een andere betalingsmethode, @elisavanacker.
Indien je de Origin cliënt gebruikt, probeer het eens via de website.
Zorg dat de webbrowser is bijgewerkt.
Gebruik een PC met bekabelde internetverbinding.
Bepaalde software die je hebt draaien, kunnen ervoor zorgen dat deze gevoelige processen op een bepaalde manier gestoord worden.

Groetjes.
Bericht 2 van 6 (899 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: ik kan geen uitbreidingen betalen met paypal

[ Bewerkt ]
★★ Novice

@RealSimmor0 ik heb ondertussen ook geprobeerd om gebruik te maken van cadeaukaarten die ik kreeg maar die worden ook niet aanvaard ( de code is zogezegd niet geldig).

via de website lukt het ook niet, het was het enige scherm dat open stond en is up-to-date.

 

Ik probeerde zogoed als alles al.

 

toch bedankt voor je antwoord.

Bericht 3 van 6 (875 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: ik kan geen uitbreidingen betalen met paypal

★★ Novice

@RealSimmor0 

ondertussen is het toch gelukt om via het klantenprtaal -> betaalmethodes om daar de codes te verzilveren (niet volgens de manier die de cadeau kaart uitlegde)

zo kon ik uiteindelijk toch mijn uitbreidingen betalen.

 

Dankj voor je hulp

 

groetjes

Bericht 4 van 6 (870 Weergaven)

Re: ik kan geen uitbreidingen betalen met paypal

★★★★★ Expert
Zijn de EA Cadeaubonnen gekocht in hetzelfde land / regio en verzilver je deze waar je woont, @elisavanacker?
Controleer dat je de code wel juist invoert, want bepaalde tekens lijken veel op elkaar en daardoor kan je sneller foutjes maken.
Weet je zeker dat deze niet eerder gebruikt zijn, ook niet op een andere Origin / EA account?
Mocht deze niet volledig zijn, beschermlaag (deels) beschadigd zijn of niet geldig blijft aangeven, dan dien je teruggaan naar de winkel voor een oplossing.
Bekijk dit helpartikel over het kopen en gebruiken van de EA Cadeaubonnen: https://help.ea.com/nl/help/account/ea-gift-card-information/

Wanneer de bestelling / aankoop niet gaat via de Origin cliënt, probeer dan het eens via de website van Origin
Wanneer de bestelling / aankoop niet gaat via de website van Origin, probeer dan het dan via de Origin cliënt.
Alle overige en onnodige openstaande software helemaal afsluiten. Sommige beveiligingssoftware kan dit al onbedoeld doen.
Gebruik altijd eigenlijk een bekabelde internetverbinding
Maar, vermijd het kopen binnen het spel.
Zorg dat de webbrowser is bijgewerkt.
De Cookies wissen en cache van de webbrowser leegmaken.
Via een nieuw aangemaakt profiel proberen.
Via een nieuw geopend prove tabblad / venster het eens proberen.
De webbrowser kaal / schoon starten.
Laat Windows eens schoon starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135
Toch eens met een andere webbrowser en/of PC testen of het daarmee wel lukt.


Wordt er soms een foutmelding getoond, dan zal je deze moeten verhelpen.
Mocht het niet lukken met de gewenste betalingsmethode, dan zal je toch een andere moeten gebruiken, die ondersteund wordt.
Bij problemen of onduidelijk, zal je toch contact opnemen met de ondersteuning / klantenservice van de betalingsmethode.

Groetjes.

Bericht 5 van 6 (865 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: ik kan geen uitbreidingen betalen met paypal

Community Manager
Hey @elisavanacker,

Ik ben blij dat het inmiddels is opgelost, maar toch zou ik graag dit verder willen onderzoeken.

Heb je in het verleden PayPal goed weten te gebruiken om iets aan te schaffen via Origin?
En zit er een bankrekening, betaalkaart of creditcard aan je PayPal?
EA_LeeuwAHQ
Bericht 6 van 6 (850 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

fifa-19-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo

JE EA ACCOUNT-ID OF WACHTWOORD VERGETEN?

Je kunt je accountgegevens opnieuw instellen, bijwerken of koppelen.

Meer bekijken op EA Help

black-origin-bg

REGELS EN RICHTLIJNEN ORIGIN FORUM

Volg deze regels en richtlijnen wanneer je iets plaatst op Origin.

De regels lezen