ik heb een aankoop gedaan maar hij zegt dat ik niet betaald heb

[LBtopgames]

dus ik heb de sims 4 paranormaal gekocht en ook betaalt want de 9,99 euro is van men pas gehaald maar op origin zegt ie dat ik hem niet heb en ik kan niet normaal contact met origin zelf krijgen dus moet het maar zo, maar nu weet ik dus niet wat ik moet doen want men geld is weg maar ik heb niet gekregen voor wat ik betaald heb

[RealSimmor0]

Onderwerpen die te maken hebben met een technisch probleem van Origin, zullen beter hier thuishoren: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/bd-p/origin-nl


Als het product werd gekocht via Origin, dan zal je moeten wachten tot je aankoop / bestelling is verwerkt, wat meestal rond de 36 uren kan duren, @LBtopgames. Geduldig afwachten dus.
Het product wordt automatisch gekoppeld aan jouw Origin / EA account, waarmee je de aankoop / bestelling hebt gedaan. Zorg dat je van te voren bent aangemeld met de juiste Origin / EA account.
Voor het gebruik van aanvullende inhoud, is het basisspel vereist, dat dient geregistreerd zijn op dezelfde Origin / EA account.

Heb je ook gecontroleerd dat je het product kan gebruiken op jouw computer? Diens systeemeisen vind je hier: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/addon/the-sims-4-paranormal-stuff-pack#st...
Mocht je soms "De Sims 4 Legacy Editie" moeten gebruiken, dan wordt dit product daardoor niet ondersteund.

De Nederlandstalige helpdesk is gesloten en daardoor niet telefonisch bereikbaar.


Groetjes.

[EA_Neil]

Hey @LBtopgames ,

Ik heb de discussie even naar het Origin gedeelte verplaatst. Ik zag wat andere betaal problemen van anderen over de week. Is de betaling uiteindelijk wel doorgegaan?

- EA_Neil