email aan werkend account toevoegen

[9vanbussel]

Mijn dochter speelt met sims4 . indertijd heb ik het emailadres niet geverifieerd.

Maar het spel staat wel op die account.

Nu wil ze uitbreidingen maar ik kan via de site niet inloggen op dat account.

Nu een nieuw account aangemaakt , maar hoe krijg ik dat spel daarop of een mailadres aan het eerste account gekoppeld??

Alvast bedankt.

Mvg

Patrick 

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @9vanbussel,

Mijn excuses voor de late reactie.

Het ding is dat ze waarschijnlijk een minderjarig account heeft en met een minderjarig account is het niet mogelijk om aankopen te doen. Je kunt de uitbreidingen in een echte winkel kopen zoals bijvoorbeeld bol.com, intertoys, etc. etc. 

Daar krijg je een code bij die je in kunt voeren op het account.

Mocht je op het andere account de uitbreidingen gekocht hebben, neem dan contact op met onze helpdesk om te zien wat de mogelijkheden zijn

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @9vanbussel,

Mijn excuses voor de late reactie.

Het ding is dat ze waarschijnlijk een minderjarig account heeft en met een minderjarig account is het niet mogelijk om aankopen te doen. Je kunt de uitbreidingen in een echte winkel kopen zoals bijvoorbeeld bol.com, intertoys, etc. etc. 

Daar krijg je een code bij die je in kunt voeren op het account.

Mocht je op het andere account de uitbreidingen gekocht hebben, neem dan contact op met onze helpdesk om te zien wat de mogelijkheden zijn

We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/