betaalt en niet gekregen

[Wie7345]

hoi 

ik heb net de sims 4 wordt beroemd gekocht.

en het is ook afgeschreven, maar ik heb niks gekregen...

[Carmen_ver · Accepted solution]

Bij mij is het gelukt, ik kreeg een bevestegings mail waarin ik een andere versie van origin kon downlauden. Toen heb ik opnieuw ingelogt op mn origin en nu begon hij vanzelf met downlauden.

[mjeanine]

Hoi, ik heb hetzelfde probleem.

Heb vanochtend de uitbreiding Studentenleven aangeschaft, en ook niet ontvangen.

Het bedrag van 19.99 is wel van mijn rekening afgeschreven en in mijn EA account staat dat de betaling 'in behandeling' zou zijn.

Ik heb geprobeerd de helpdesk te bellen maar er is geen adviseur beschikbaar, ik weet ook niet meer wat ik nu moet.

Hulp graag!!

[Carmen_ver]

Ik heb precies hetzelfde maar dan met Vampieren Game pack...

[Wie7345]

@mjeanine ja ik heb echt precies het zelfde gedaan...

[fleurorigin]

Ik heb precies hetzelfde probleem. Ik heb dit uitbreidingspakket ook 3 uur geleden gekocht, alleen kan niets downloaden en er staat dat de betaling in behandeling is. 

[mjeanine]

Als ik nu het klantenportaal bij EA en dan onder bestelgeschiedenis refresh krijg ik een rode balk te zien met 'Bewerking mislukt. Probeer het later nog eens'.

Ik vrees dat er sprake is van een grote storing ?

[Carmen_ver]

Bij mij staat er:

Betaling in behandeling ? (Met zoon rondje)

(Als ik dan op het vraagteken klik dan staat er; De bestelling wacht op respons van de betalingsmaatschappij of actie aan jouw kant.

Maar het geld is al betaald? 

[mjeanine]

Ja, hetzelfde heb ik.

Vind het inderdaad raar dat er dan staat betaling in behandeling, als er bijvoorbeeld even een storing zou zijn dan kunnen ze misschien beter neerzetten bestelling wordt verwerkt of iets in die richting, zodat je niet zo gaat twijfelen.

[Carmen_ver]

@Wie7345 Ik heb dit ook maar dan met Vampieren Game pack

[Botatas]

is er al iets bekend, ik heb ook betaald  maar nog niets ontvangen