bestelling in behandeling

door fleur-97673
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Highlighted
Geaccepteerde oplossing

bestelling in behandeling

★★★ Novice

Ik heb vanmorgen de uitbreiding studentleven aangekocht maar nu blijft de bestelling in behandeling staan. Het geld is wel al van mijn rekening af. Wat moet ik nu doen?

Bericht 1 van 18 (649 Weergaven)

Geaccepteerde oplossing

Re: bestelling in behandeling

★★★★★ Expert
Het kan tot 36 uren duren voordat je betaling is verwerkt, @fleur-97673.

Worden de aankopen bij "Bestelgeschiedenis" vermeld? https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index
Om uitbreidingen en/of aanvullingen te kunnen spelen, is het basisspel benodigd.
Voor het online kopen is een volwassene EA/Origin account benodigd.
Gebruik een andere betalingsmethode, mocht de gekozen betalingsmethode niet werken. Als je problemen hebt met de gebruikte betalingsmethode, kan je beter eerst eens contact opnemen met het bedrijf waar deze dienst onder valt.

Tevens dienen jullie er rekening mee te houden, dat nou met de feestdagen het langer kan duren.


Indien de aankoop niet verschijnt in jouw spelbibliotheek, dien je te zorgen dat alle filters gewist zijn, controleren dat je bent aangemeld met de juiste EA/Origin account, je verbonden bent met het internet en de Origin cliënt niet geblokkeerd wordt door andere software die draait op je computer.
Verder kan je de cache van de Origin cliënt leegmaken. https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Meestal werkt het ook als je eerst afmeld bij de Origin cliënt, deze helemaal afsluiten. Dan weer start en je weer gaat aanmelden.

Als dit geen verbetering geeft, kan je het beste telefonisch contact opnemen met de helpdesk, via deze telefoonnummers:
Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
België: 02 808 4590 (lokaal tarief)
Ook kan je een terugbel verzoek indienen via: https://help.ea.com/nl/contact-us/
De helpdesk is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 12:00 tot 21:00.


Dit is ook bedoeld voor: @Rosebud010, @Jannekeruiter, @Gysjes; @Dokadootje, @christiaan232, @DaRuy198, @jwcxii en @MvGeijn.


Laten jullie nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.

In thread bekijken

Bericht 18 van 18 (969 Weergaven)

Alle reacties

Re: bestelling in behandeling

★★★★ Novice

Ik heb hetzelfde probleem! Ik heb al vaker dingen bij origin gekocht, die werden dan altijd gelijk aan mijn gamebibliotheek toegevoegd en meteen geïnstalleerd. Maar nu dus niet, vreemd.

Bericht 2 van 18 (640 Weergaven)

Re: bestelling in behandeling

★★★ Novice

Heb je vaker dit probleem gehad?

Bericht 3 van 18 (630 Weergaven)

Re: bestelling in behandeling

[ Bewerkt ]
★★★★ Novice

@fleur-97673Nee, nog nooit. Hiervoor ging het altijd probleemloos. Heb ook nog geen orderbevestiging gehad in de mail.

Bericht 4 van 18 (619 Weergaven)

Re: bestelling in behandeling

★★★ Novice

Ik heb precies hetzelfde

Bericht 5 van 18 (601 Weergaven)

Re: bestelling in behandeling

★★ Novice

Ik heb hetzelfde probleem Frown

Bericht 6 van 18 (598 Weergaven)

Re: bestelling in behandeling

★★★★★ Newbie
Ik heb ook dit probleem sinds vanochtend
Bericht 7 van 18 (577 Weergaven)

Re: bestelling in behandeling

★★★★ Novice

Ik kan nu ook niet meer mijn bestelgeschiedenis inzien.

Bericht 8 van 18 (573 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: bestelling in behandeling

★★★★★ Newbie
@fleur-97673 ikook!!
Bericht 9 van 18 (556 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: bestelling in behandeling

★★★ Newbie

Ik heb hetzelfde probleem, uurtje geleden gekocht, geen mail gekregen en al helemaal geen spel

Bericht 10 van 18 (540 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

fifa-19-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo

JE EA ACCOUNT-ID OF WACHTWOORD VERGETEN?

Je kunt je accountgegevens opnieuw instellen, bijwerken of koppelen.

Meer bekijken op EA Help

black-origin-bg

REGELS EN RICHTLIJNEN ORIGIN FORUM

Volg deze regels en richtlijnen wanneer je iets plaatst op Origin.

De regels lezen