Als de aankoop is gedaan via Origin, dan kan het afhandelen hiervan tot wel 36 uren duren,
@SuedaaH.
Vanwege dat er meer mensen hun aankopen online zijn aan het doen, kan het langer duren dan normaal.
Je zal meer geduld moeten hebben. De gebruikte betalingsmethode kan ook een mogelijkheid zijn.
Producten gekocht worden direct gekoppeld aan het Origin / EA account waarmee deze werd gekocht. Zorg dat je van te voren met de juiste Origin / EA account bent aangemeld.
De e-mail berichten kunnen zijn terechtgekomen in de mappen voor de afhandelingen van ongewenste e-mail, in plaats van je Postvak In. Zorg dat de e-mail adressen van EA op de witte lijst van je e-mail programma staan.
Met een kinderaccount heb je geen toegang tot online functies, waaronder het niet mogelijk is om te kopen via Origin. Zij dienen het product te kopen in een (online0 winkel, waarin een productcode zit, die zij op hun kinderaccount moeten registreren / verzilveren.
De aanvullende inhoud vereist hun basisspel om deze te kunnen gebruiken en het basisspel moet op dezelfde Origin / EA account zijn geregistreerd.
Mocht het product zijn gekocht in een andere winkel dan Origin, dan zal je met deze winkel contact moeten gaan opnemen.
Tevens kan je contact opnemen met de helpdesk, betreft de aankoop. Dat gaat via de Engelstalige chat
Bezoek deze website daarvoor:
https://help.ea.com/en/contact-us/Zorg dat je regio op Verenigde Staten is ingesteld en aansluitend alle gegevens invullen
Begin de chat in het Engels.
Ze zijn geopend van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.
Groetjes.
