Vertraging in online wedstrijden

door Mosasaurus4295
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Re: Vertraging in online wedstrijden

★★★★★ Novice

Uiteraard wil ik graag geholpen worden en misschien nog wel belangrijker, dat het ook andere helpt die met hetzelfde probleem te maken hebben. Anders had ik het spel gewoon gede-installeerd en wellicht een klaagmail gestuurd dat ik mijn geld terug wil. Dat wil ik dus niet, en anderen ook niet. Ik wil gewoon dat het spel werkt.

 

Zie bijlage voor dxdiag

 

 

Bericht 11 van 26 (482 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Vertraging in online wedstrijden

★★★★★ Novice

@EA_QueenBee 

 

Ik heb de benodigde informatie op jouw verzoek gedeeld, het zou fijn zijn als ik daar ook een reactie op krijg.

 

Alvast bedankt.

Bericht 12 van 26 (429 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Vertraging in online wedstrijden

Community Manager
Hoi @Mosasaurus4295,

Sorry dat ik niet meer reageerde! Ik heb naar je DxDiag gekeken en het lijkt erop dat alles in orde is met je PC. Het zou kunnen dat er achtergrond programma's zijn die problemen aan het veroorzaken zijn. Ik weet niet of je dit al hebt geprobeerd, maar misschien is het een idee om een clean boot te doen van je PC, dan weten we tenminste of het probleem aan andere programma's ligt.

Dit artikel legt uit hoe je je computer schoon kan opstarten:

https://help.ea.com/nl/help/faq/how-to-clean-boot-your-pc/

EA_QueenBeeAHQ.png



Wees aardig voor elkaar | Be kind to each other
Bericht 13 van 26 (423 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Vertraging in online wedstrijden

[ Bewerkt ]
★★★★★ Novice

Hallo, 

 

Bedankt voor de tip, ik heb dit geprobeerd, maar daarna startte FIFA helemaal niet meer op omdat de anticheat disabled was. Ik heb deze (en andere EA services) enabled. De rest niet. Het probleem is helaas niet opgelost. Ik lijkt erop dat het probleem zich val voordat in de avonden en in het weekend. "s morgens heb ik er weinig last van.

Bericht 14 van 26 (410 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Vertraging in online wedstrijden

★★★★★ Novice

@EA_QueenBee 

 

Helaas wederom geen reactie. Ik heb vrijdag en zaterdag goed kunnen spelen. Nu is het weer een drama op de PC. Spelers die draaien alsof het zware vrachtauto's zijn. Passes die veel te laat geregistreerd worden. Game loopt in slowmotion,. Weg Champions Finale. Het spel is weer onspeelbaar.

 

Verbinding is prima, op de Xbox draait het als een trein, zelfde kabel, zelfde huis, zelfde verbinding, zelfde dag, zelfde tijdstip.

 

Aan mijn PC is ook niets veranderd, staat gewoon aan, op de achtergrond draait niks. Pc staat te chillen met CPU 30% en mem 50%, Disk 0% tijdens het draaien van FIFA.


Graag een oplossing.

 

 

 

 

Bericht 15 van 26 (385 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Vertraging in online wedstrijden

Community Manager
Hoi @Mosasaurus4295,

Dus het is vrijdag en zaterdag wel goed gelukt op je PC? Kan je voor de zekerheid de resultaten van de EA Verbinding Tool met mij delen?

https://help.ea.com/nl/ea-connection-quality-report/

Ik ben erg benieuwd wat het zegt.

EA_QueenBeeAHQ.png



Wees aardig voor elkaar | Be kind to each other
Bericht 16 van 26 (372 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Vertraging in online wedstrijden

★★★★★ Novice

Slechte wedstrijden

 

11 Februari, 2023
21:04 UTC.
Spelmodus : FUT Champions
Status : Onvolledig 
Geweldig
Ping :
 21.67 ms
Jitter :
 1.96 ms
Packet loss :
 0 %
 PCEthernetCable/DSL
11 Februari, 2023
21:01 UTC.
Spelmodus : FUT Champions
Status : Onvolledig 
Geweldig
Ping :
 18.5 ms
Jitter :
 1.5 ms
Packet loss :
 0 %
 PCEthernetCable/DSL
11 Februari, 2023
21:00 UTC.
Spelmodus : FUT Champions
Status : COMPLETE 
Geweldig
Ping :
 21.62 ms
Jitter :
 1.34 ms
Packet loss :
 0 %
 PCEthernetCable/DSL
11 Februari, 2023
20:33 UTC.
Spelmodus : FUT Champions
Status : Gegevens niet beschikbaar 
Geweldig
Ping :
 20.41 ms
Jitter :
 1.17 ms
Packet loss :
 0 %
 PCEthernetCable/DSL
11 Februari, 2023
20:10 UTC.
Spelmodus : FUT Champions
Status : Onvolledig 
Geweldig
Ping :
 20.5 ms
Jitter :
 0.89 ms
Packet loss :
 0.06 %
 PCEthernetCable/DSL
11 Februari, 2023
20:09 UTC.
Spelmodus : FUT Champions
Status : Onvolledig 
Geweldig
Ping :
 17.53 ms
Jitter :
 1.05 ms
Packet loss :
 0.03 %
 PCEthernetCable/DSL
11 Februari, 2023
14:31 UTC.
Spelmodus : FUT Champions
Status : Onvolledig 
Geweldig
Ping :
 20.13 ms
Jitter :
 2.25 ms
Packet loss :
 0 %
 PCEthernetCable/DSL
11 Februari, 2023
14:30 UTC.
Spelmodus : FUT Champions
Status : Onvolledig 
Geweldig
Ping :
 18.66 ms
Jitter :
 1.3 ms
Packet loss :
 0 %
 PCEthernetCable/DSL
11 Februari, 2023
14:04 UTC.
Spelmodus : FUT Champions
Status : Onvolledig 
Geweldig
Ping :
 19.29 ms
Jitter :
 1.57 ms
Packet loss :
 0 %
 PCEthernetCable/DSL

 

Goede wedstrijden

 

11 Februari, 2023
01:21 UTC.
Spelmodus : FUT Champions
Status : Onvolledig 
Geweldig
Ping :
 17.37 ms
Jitter :
 0.95 ms
Packet loss :
 0 %
 PCEthernetCable/DSL
11 Februari, 2023
00:48 UTC.
Spelmodus : FUT Champions
Status : COMPLETE 
Geweldig
Ping :
 17.16 ms
Jitter :
 0.88 ms
Packet loss :
 0 %
 PCEthernetCable/DSL
11 Februari, 2023
00:31 UTC.
Spelmodus : FUT Champions
Status : Onvolledig 
Geweldig
Ping :
 17.19 ms
Jitter :
 0.69 ms
Packet loss :
 0 %
 PCEthernetCable/DSL
11 Februari, 2023
00:25 UTC.
Spelmodus : FUT Champions
Status : Onvolledig 
Geweldig
Ping :
 17.39 ms
Jitter :
 0.95 ms
Packet loss :
 0 %
 PCEthernetCable/DSL
11 Februari, 2023
00:14 UTC.
Spelmodus : FUT vriendschappelijke wedstrijden
Status : Gegevens niet beschikbaar 
Geweldig
Ping :
 17.1 ms
Jitter :
 0.89 ms
Packet loss :
 0 %
 PCEthernetCable/DSL
10 Februari, 2023
23:48 UTC.
Spelmodus : FUT vriendschappelijke wedstrijden
Status : COMPLETE 
Geweldig
Ping :
 17.37 ms
Jitter :
 0.9 ms
Packet loss :
 0 %
 PCEthernetCable/DSL
10 Februari, 2023
22:46 UTC.
Spelmodus : FUT vriendschappelijke wedstrijden
Status : Onvolledig 
Geweldig
Ping :
 17.19 ms
Jitter :
 0.89 ms
Packet loss :
 0 %
 PCEthernetCable/DSL

 

99/100. Alle wedstrijden. Volgens EA is mijn verbinding altijd geweldig. Ik zie zelf eigenlijk alleen een hogere JITTER tijdens de slechte wedstrijden. 

Bericht 17 van 26 (365 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Vertraging in online wedstrijden

★★★★★ Novice

Gisteren laat in de avond goed kunnen spelen. Alles super snel. Eindelijk kunnen kwalificeren voor de Champions Finals.

Nu is alles weer slowmotion. Ik word er wel echt moe van dat ik er nooit zeker van ben of ik een normale game kan spelen of niet. 

 

Hoe zit het met het connection-report aan de kant van EA? Ik krijg onderhand de indruk dat het probleem aan de kant van EA zit. 

Bericht 18 van 26 (341 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Vertraging in online wedstrijden

Community Manager
@Mosasaurus4295,

Ik weet dat ik altijd een beetje traag reageer, maar ik ben wel actief oplossingen aan het opzoeken. Het zou kunnen dat het een probleem met onze server is, maar de meerderheid van spelers hebben hier geen last van, en je hebt er maar soms last van, en niet altijd tijdens wat je zou denken dat piekuren zijn. Ik hoop ook niet dat dat het probleem is, want dat is niet iets dat ik voor je kan oplossen. Maar met je connectie report twijfel ik dat dit je problemen veroorzaakt.

Met de clean boot had je alleen de EA services ingeschakeld, toch? En dat heeft helemaal niks uitgemaakt?

EA_QueenBeeAHQ.png



Wees aardig voor elkaar | Be kind to each other
Bericht 19 van 26 (338 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Vertraging in online wedstrijden

★★★★★ Novice

Klopt, clean boot heeft helaas niets uitgehaald. Als dat het probleem zou zijn, dan is het waarschijnlijk ook niet zo logisch dat ik op bepaalde tijdstippen gewoon prima kan spelen.

 

Ik ben bang dat het gewoon de drukte op de servers is.

Bericht 20 van 26 (332 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

fifa-20-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

fifa-20-promo-splash-2

Je FIFA-account beveiligen

Schakel aanmeldingsverificatie in voor toegang tot de FUT-webapp en de Companion-app en om je informatie te beveiligen.

Bekijk meer op EA Help