Update sims 4 werkt niet

[JanoukHermsen]

Sims 4 wil sinds gisteren updaten. Telkens als ik op 'bijwerken' klik, sluit het programma zichzelf. Ik kan de sims 4 dus niet meer spelen. Ik heb het al geprobeerd via administrator en heb de firewall tijdelijk uitgeschakeld. Dit maakte niks uit. Kan iemand mij helpen?

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Hallo @JanoukHermsen,

Start met de cache van de Origin cliënt leeg te maken. Lees hiervoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

De "Gebruikersaccountbeheer" en je beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-serve...

Gebruik een bekabelde internetverbinding.

De Origin cliënt starten als Administrator.
Dit doe je door rechts te klikken op de snelkoppeling of de direct op de pictogram van het programma en daarna "Uitvoeren als administrator" kiezen.

Je dient overige en onnodige software helemaal af te sluiten. Met name beveiligingssoftware en software die "lagen" gebruiken, kunnen onbedoeld een boosdoener zijn.
Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Laatste versie van de Origin cliënt is hier te downloaden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download


Groetjes.

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Hallo @JanoukHermsen,

Start met de cache van de Origin cliënt leeg te maken. Lees hiervoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

De "Gebruikersaccountbeheer" en je beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-serve...

Gebruik een bekabelde internetverbinding.

De Origin cliënt starten als Administrator.
Dit doe je door rechts te klikken op de snelkoppeling of de direct op de pictogram van het programma en daarna "Uitvoeren als administrator" kiezen.

Je dient overige en onnodige software helemaal af te sluiten. Met name beveiligingssoftware en software die "lagen" gebruiken, kunnen onbedoeld een boosdoener zijn.
Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Laatste versie van de Origin cliënt is hier te downloaden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download


Groetjes.

[JanoukHermsen]

@RealSimmor0 Gelukt, bedankt!

[Anya_sim1]

Ik heb gedaan wat er hierboven staat, behalve het stukje "schoon starten". Ik begrijp niet goed waarom ik deze nu zou moeten uitschakelen, voorheen was dit ook geen probleem. Erg vervelend dat hij zichzelf steeds blijft afsluiten en maar niet wil updaten!

[Anya_sim1]

Nu ook "schoon starten" geprobeerd en het lukt nog steeds niet. Hij blijft staan op het update-scherm en als je dat aanklikt, schakelt 'ie zichzelf gewoon uit. Wat te doen?

[RealSimmor0]

Graag gedaan, @JanoukHermsen!


Mogelijk heb je software openstaan, die verhinderd dat de Origin cliënt wel juist kan werken, @Anya_sim1. Heb je de instructies goed opgevolgd en alle items afgevinkt?

Verschijnt er nog iets van een foutmelding of zo?

Een nieuwe Windows gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken, je daarmee aanmelden aansluitend en het zo nog eens proberen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-acc...

Nagaan of de stuurprogramma's van je computer nog moeten worden bijwerkt. Nadat een installatie voltooid is, dien je de computer opnieuw te starten.

Tevens dien je te zorgen dat je alle (nog) beschikbare updates voor Windows zijn gedownload en geïnstalleerd. Denk ook aan de optionele updates. De computer opnieuw starten.
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10
Mogelijk zal je deze stappen een aantal keren moeten herhalen.


De bestaande versie van de Origin cliënt helemaal verwijderen: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin
De laatste versie van de Origin cliënt kan je hier vanaf downloaden: https://www.origin.com/nl-nl/store/download en deze ook gaan installeren.


Groetjes.

[Anya_sim1]

Hi, dank je voor je antwoord. 

Er verschijnt geen foutmelding bij het opstarten. 

Ik heb administrator rechten en er is geen verschil of ik hem uitvoer als admin of gewoon.

Momenteel is Windows bezig met een update draaien. Ik zal daarna afsluiten en opnieuw opstarten.

Als ik de Origin client verwijder, moet ik dan kiezen voor de moeilijke / grondige manier? 

Ben ik daarmee mijn huidige spel niet kwijt? Alles wat ik gebouwd heb en families enzo?

Sorry voor de noob vragen... en dank voor je antwoord alvast.

[RealSimmor0]

Wacht totdat Windows Update klaar is, @Anya_sim1. Hierna zal je vast de computer opnieuw moeten starten.
Denk ook aan de "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uit te schakelen.

De Sims 4 en de Origin cliënt zijn aparte programma's.

Begin met de makkelijke manier om de Origin cliënt te verwijderen. Gewoon de Origin cliënt verwijderen via het Configuratiescherm.
Vind "Origin" in de lijst onder "Configuratiescherm\Programma's\Programma's en onderdelen", selecteer deze en klik op "Verwijderen".
Hierna de instructies opvolgen die op je scherm verschijnen.

Je kan geen Origin spellen starten, nadat je de Origin cliënt hebt verwijderd.
Opgeslagen spelvoortgang zou gewoon moeten blijven bestaan. Je kan wel een reservekopie maken, voordat je De Sims 4 gaat bijwerken.


Groetjes.

[Anya_sim1]

@RealSimmor0 Yes! Het is eindelijk gelukt! Dankjewel!

[RealSimmor0]

Graag gedaan, @Anya_sim1.