Telefoonnummer van EA?

[Bosims2]

Hallo mensen,

Weet iemand hoe ik kan bellen met de mensen van EA? Ik heb al een paar nummers geprobeerd te bellen maar helaas doen die het niet. Want sinds een paar dagen wil mijn Sims 4 niet meer starten. (Initialisatie fout) 

Bo

[Trismagistos · Accepted solution]

@Bosims2 Op dit moment ervaren meerdere spelers crashes na de nieuwste patchupdate van de 10e november. Op het sims forum heeft @EA_Leeloo al een bericht gepost.

Lees dit bericht als je last hebt van crashes:

https://forums.thesims.com/nl_NL/discussion/773025/crashes-na-de-update-van-10-november#latest

Ook de spelers die jullie normaal gesproken proberen bij te staan met raad en daad, ik ben er een van, weten nog niet wat de oorzaak is.

Op twitter heeft SImGuruNick ook ale een bericht geplaatst. Dit bericht is in het Engels maar dan weten jullie dat er hard gewerkt wordt aan een oplossing!

https://twitter.com/SimGuruNick/status/1326687038649769985

Voor alle Simmers die ook een beetje Engels spreken: Het bericht van Crinrict geeft aan wanneer er echt sprake is van een probleem:

https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/READ-FIRST-Random-Crashes-Patch-1-68-154-1-33/m-p/9724264#M161...

Hartelijke groet

[RealSimmor0]

De Nederlandstalige helpdesk is gesloten, dit is een langere tijd geleden gedaan en daardoor ook niet meer telefonisch bereikbaar. Er is alleen een Engelstalige chat beschikbaar.

Steeds een nieuw onderwerp aanmaken hoeft niet, @Bosims2.
Heb je de basisstappen al gedaan, want die zullen de meeste problemen oplossen.
De "initialisatie fout" bij De Sims 4 is hier vaker benoemd en daarop gereageerd, zoals hier: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/Sims-4-start-niet-op/m-p/9741122#M6577


Groetjes.

[Bosims2]

@RealSimmor0 Oh oke dank u wel

[RealSimmor0]

Toch graag gedaan, @Bosims2.

Mocht je het willen het proberen via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Zorg dan ervoor dat jouw regio ingesteld is op "United States" en alle gegevens invullen aansluitend.
Begin de chat in het Engels.
Geopend zijn ze van maandag tot zaterdag en van 8 tot 23 uur UTC.

Misschien heb je er wat aan. Of ga je het proberen met geplaatste reactie hier op het forum?


Groetjes.

[Trismagistos · Accepted solution]

@Bosims2 Op dit moment ervaren meerdere spelers crashes na de nieuwste patchupdate van de 10e november. Op het sims forum heeft @EA_Leeloo al een bericht gepost.

Lees dit bericht als je last hebt van crashes:

https://forums.thesims.com/nl_NL/discussion/773025/crashes-na-de-update-van-10-november#latest

Ook de spelers die jullie normaal gesproken proberen bij te staan met raad en daad, ik ben er een van, weten nog niet wat de oorzaak is.

Op twitter heeft SImGuruNick ook ale een bericht geplaatst. Dit bericht is in het Engels maar dan weten jullie dat er hard gewerkt wordt aan een oplossing!

https://twitter.com/SimGuruNick/status/1326687038649769985

Voor alle Simmers die ook een beetje Engels spreken: Het bericht van Crinrict geeft aan wanneer er echt sprake is van een probleem:

https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/READ-FIRST-Random-Crashes-Patch-1-68-154-1-33/m-p/9724264#M161...

Hartelijke groet

[Bosims2]

@Trismagistos dankuwel voor u hulp. Gelukkig ben ik niet de enigste met dat probleem. Ik heb van alles geprobeerd maar het werkte allemaal niet. Ik zal geduldig wachten totdat EA een oplossing heeft gevonden.

[Bosims2]

@RealSimmor0 Dank u wel

[RealSimmor0]

Kun je nagaan of met de laatste update mogelijk deze problemen zijn opgelost, @Bosims2?
Dit is versie 1.68.156.1020 voor PC en op 17 november 2020 uitgekomen.

Groetjes.

[Bosims2]

@RealSimmor0 Hoe kun je dat vinden? ik vergeet altijd waar alles is..

[RealSimmor0]

Hallo @Bosims2,

De informatie over updates kan je hier vinden: https://www.ea.com/nl-nl/games/the-sims/the-sims-4/update-notes

Groetjes.